분야
ppt목차
1. 커뮤니케이션 기본 모델
2. 소비자 정보 처리 과정
3. 소비자 태도
4. 마케팅 커뮤니케이션의 사회적 시사점
커뮤니케이션의 기본 모델
정보원
부호화
메시지
채널
해독화
수신자
커뮤니케이션의 기본 모델
정보원
다른 개인이나 단체들과 공유할 정보를 가진 개인이나 단체
기업, 광고에 등장하는 유명인사, 연예인 등 광고모델
정보원은 커뮤니케이션에 있어서 수신자에게 영향을 줄 수도 있으며, 커뮤니케이션
효과의 극대화를 위해서는 적합한 정보원의 선정이 중요
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피드백
커뮤니케이션의 기본 모델
부호화
송신자의 생각, 의견 혹은 정보를 어떤 상징적인 형태에 집어넣는 것.
수신자에게 친숙한 단어, 신호, 상징 등을 사용
예) 맥도날드, 나이키, 코카콜라
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피드백
커뮤니케이션의 기본 모델
메시지
정보원이 전달하고자 하는 의미와 정보
언어적, 비언어적, 시각적, 청각적, 상징적 수단
메시지는 사용되고 있는 커뮤니케이션 채널에 알맞은
그리고 전달 가능한 형태로 담겨져야 한다
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피드백
커뮤니케이션의 기본 모델
채널
커뮤니케이션이 이동하는 경로
채널
인적 채널
비인적 채널
직접적인 접촉: 영업사원, 친구, 동료, 이웃, 가족
(구전커뮤니케이션)
(대중매체)
인쇄 매체
방송 매체
신문, 잡지, 우편물, 옥외광고
라디오, TV
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피드백