분야
ppt“ 숙명 동사무소의 새로운 변신 ”
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저희조는 ‘동사무소의 새로운 변신’이라는 주제로 기존 동사무소의 진부한 이미지와 프로세스를 바꾸고자 하였습니다.
그럼 지금부터 발표를 시작하겠습니다.
CONTENTs
1. 환경분석
2. SWOT
3. STP전략
4. 4P’s
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저희조는 환경분석, 스왓분석, STP전략, 4P전략의 순으로 발표하겠습니다.
환 경 분 석
복지국가
지향
개인의
삶의 질 중시
서비스
요구수준 증가
국가의 재정
한정
공공서비스
온라인화
공공기관
방문횟수 감소
비영리기관
마케팅 대두
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현대사회는 복지국가를 지향하고 있으며 사회구성원들은 각자 개인의 삶의 질을 점차 중요시 하고 있습니다.
그러나 국가의 재정은 한정되어 있으며 개인이 요구하는 서비스의 수준은 높아짐에 따라 각종 공공 서비스를 제공하는 비영리 조직의 역할이 증가하고 있습니다.
(비영리 조직은 영리추구를 목적으로 설립된 조직이 아니라 공공이익의 실현을 최우선 과제로 삼고 설립ㆍ운영되는 조직)
그래서 1960년대 이후부터 그들 스스로 설립목적을 효율적이고 효과적으로 달성하기 위해서 기업이 행하고 있는 마케팅을 도입하였다.
여기서 잠깐, 여러분 혹시 동사무소에서 어떤 일을 하고 있는지 아십니까?
주민등록 등·초본 발급 및 열람
취학대상자 명부작성 및 전/출입 관리
출생 및 사망(호주상속)신고
인감신고(개인, 신규) 및 증명발급
토지가격확인원 발급
방위대 조직 편성/지원관리 및 교육훈련
시민표창 대상자 발굴, 추천
동 체육회 및 지역체육시설관리 지원
생활이 어려운 가정 상담 및 지원
이러한 많은 일을 하고 있습니다
그러나 최근 공공서비스의 온라인화로 공공기관을 직접 방문하는 횟수가 감소한다는 사실에 근거하여 저희 조는 남는 유휴인력과 공간을 적극 활용하는 마케팅 전략이 필요하다고 생각하였습니다. 그래서 저희는 비영리조직 중에서도 우리 학교 주변에 가까운 공공기관 중 청파 2동사무소를 선택하였으며 청파 2동사무소를 기본 모델로 하여 마케팅 전략을 수립해 보았습니다.
마케팅 기법은 비영리단체로 하여금 자신들의 목표에 대해 명확하게 이해하고 의사결정을 합리적으로 할 수 있는 관점과 틀을 제공할 수 있기 때문입니다. 따라서 비영리단체에서 마케팅 기법을 효과적으로 활용만 한다면 서비스 프로그램을 개선할 수 있으며, 특히 후원자 개발과 관련하여서는 상당한 효과를 얻을 것으로 기대됩니다.
SWOT 분석
S
W
O
T
활발한
주민자치 위원회
Strength
젊은 연령대의 직원
새로 지은 건물
주변의 많은 기관
Opportunity
전산화로인한
업무축소
노인인구 비중 높음
Threat
주변문화시설 증가
동장 리더쉽 부재
Weakness
찾기 힘든 위치
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강점: 활발한 주민자치 위원회
젊은 연령대의 직원 구성
새로지은 깨끗한 건물
약점: 동장 리더쉽의 부재
찾기 힘든 지리적 위치
기회: 주변에 위치한 많은 교회
산 밑에 자리잡은 위치
위협: 노인인구의 비중이 높음
주변에 문화시설 증가 추세