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백화점 CRM - 사례분석을 중심으로 -

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    백화점 CRM - 사례분석을 중심으로 - 에 대한 자료입니다.
    본문내용
    백화점 CRM
    - 사례분석을 중심으로 -
    목 차
    서론
    환경 분석
    결론
    -
    1. 백화점업계의 현황
    2. 각 백화점의 현황 및 CRM
    1) 현대백화점 2) 갤러리아 백화점
    3) 롯데 백화점 4) 신세계백화점
    대안제시 및 현실 적용
    -
    1. 각 백화점의 특징적인 CRM 대안
    2. 현실적용 (경희백화점 모델)
    고객 중심의 프로세스로 패러다임이 변화
    CRM의 중요성 증대
    국내 백화점의 CRM 구축현황, 문제점 및 개선방안
    가상의 경희 백화점 운영
    환경분석
    현실적용
    서 론
    대안제시
    결 론
    서 론
    환경분석
    현실적용
    서 론
    대안제시
    결 론
    유통산업
    환경분석
    2) 매출 현황
    3) 소비자
    환경분석
    4) SWOT
    분석
    환경분석