분야
hwp1. EAP(Employee Assistance Programs)의 필요성
산업이 발달함에 따라 조직화가 진행되고 생산기술 및 사회가 복잡해지며 산업이 대형화됨에 따라 근로자들은 과다한 정신적육체적 문제를 안게 되었다. 예컨대 격변하는 산업사회에서 스트레스나 우울과 같은 정신병리적 증상이나 질병이 점차 늘어나고 있다.
질병이란 반드시 병균이나 바이러스 등 어떤 한 가지 병원체가 일으키는 것이 아니라 인체를 둘러싼 일반적 환경상태를 포함하는 여러 가지 요인들의 결과로 발생할 수 있다. 즉 환경의 자극에 의해 변화와 긴장이 반복되면 그에 대해 적응하는 과정에서 신경 내분비계통에 과중한 부담을 주어 여타 질병과 신체적인 문제들을 야기한다. 예컨대, 불안감, 불랍리한 폭력, 신체적 질병, 우울증 등과 심지어 감기조차 환경변화와 스트레스에 영향을 받는다. 최근 스트레스에 대한 관심이 고조되고 있는 이유도 스트레스와 관련된 질병을 직접적으로 앓고 있는 환자의 수가 급증하고 있기 때문이다.
에서도 볼 수 있듯이 직장 내의 88%의 해당하는 직원들이 사내에서 과중한 업무로 인해 스트레스를 받는다는 것을 알 수 있으며 여성보다 남성이 더 많은 스트레스를 받는 다는 것을 알 수 있다.
전체 남성 여성
또한 스트레스는 한 개인의 가족관계, 대인관계 및 사회적 활동에도 심각한 영향을 미친다. 특히 직장은 개인의 삶에서 많은 부분을 차지하고 있기 때문에 스트레스로 인한 여러 가지 문제가 발생하는 근원이 될 수 있다. 예컨대, 직장 내 의사소통 문제, 대인관계 갈등, 조직이나 업무 적응의 실패, 소진현상(burn-out) 등이 쉽게 나타날 수 있으며, 이는 개인의 신체적정신적 건강을 해칠 뿐만 아니라 그 개인이 속한 조직에도 부정적인 영향을 주어 조직 전체의 효율성을 저하시킨다.
김의명(1997)의 연구에 의하면, 사용자의 89.1%와 근로자의 78.4%가 알코올 문제, 사고, 우울증 가정불화 등 근로자의 개인적 문제가 기업의 생산성에 영향을 미친다고 응답하였으며 사용자의 87.9%와 근로자의 78.4%가 근로자의 개인적정신적 문제를 해결하기 위한 상담 서비스의 제공이 생산성 향상을 위해 필요하다고 응답했다. 이는 근로자의 당면 문제들이 개인적 차원에 그치지 않고, 업무조직에까지 직간접적인 영향을 미치고 있음을 시사한다.
이처럼 대부분에게서 나타나는 직장에서의 스트레스로 인하여 신체적인 측면에서 뇌심혈관질환, 암, 고혈압 등의 심각한 질병에 노출될 확률이 높아지게 되고 정신적인 측면으로는 우울증이나 와 같은 자살 등의 심각한 사회문제를 일으킬 수 있다. 이는 기업에 있어 큰 손실이며 더 이상 이러한 문제를 개인적인 책임으로 귀결시키지 말아야 하며 기업차원의 체계적이고 조직적인 지원이 필요하게 되었다.
더 나아가 EAP는 직무로 인한 스트레스뿐만이 아니라 구조조정에 따른 감원과 고용불안, 사내경쟁, 가족해체 등으로 인한 스트레스와 정신질환, 약물남용 등 최근 근로자들이 당면하는 여러 개인적인 문제들까지 관리할 수 있는 체계적이고 범용적인 프로그램의 지원이 절실하게 되었으며 이러한 근로자 지원 프로그램을 통하여 기업과 개인에게 미치는 부정적 영향과 사업장에서의 높은 이직률과 결근율, 생산성 저하와 같은 문제를 근본적으로 해결할 수 있는 토대를 마련해야겠다.
Ⅱ. Employee Assistance Programs