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비언어적 의사소통 말이 없는 의사소통

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    • 소개글
    비언어적 의사소통 말이 없는 의사소통에 대한 자료입니다.
    본문내용
    비언어적 의사소통 : 말이 없는 의사소통
    목차
    1. 머리말
    2. 침묵
    2. 1. 침묵이란?
    2. 2. 침묵의 유형 및 기능
    2. 3. 침묵의 사용
    3. 비언어적 의사소통은 어떻게 주고 받나
    3.1. 준 언어
    3.2. 제스처
    3.3. 표정
    4. 비언어적 메시지에 있어 맥락의 유형
    4.1. 시간
    4.2. 공간
    5. 비언어적 의사소통의 특성
    5.1. 의사소통은 항시 진행되고 있다.
    5.2. 느낌과 감정의 표현
    5.3. 내용과 관계에 대한 정보
    5.4. 비언어적 메시지의 신빙성
    1. 머리말
    대화는 언어적인 표현과 비언어적 표현으로 나뉜다.
    전문가일수록 비언어적 표현의 중요성을 강조하는데
    메라비언의 법칙(The Law of Mehrabian)이 가장 대표적이다.
    한 사람이 상대로부터 받는 이미지는 시각 55%, 청각 38%, 언어가 7%라는 이론이다.
    해석하면 대화 시에 언어적 표현으로 인한 말의 내용은 7% 전달력이 있고,
    비언어적 요소들에 의해 대화의 내용이 93%나 전달된다는 것이다.
    이처럼 비언어적 요소들은 중요한 영향을 끼친다.
    2.1. 침묵이란?
    침묵은 언어에 의하지 않은 의미표현이다.
    침묵은 대인 의사소통에서 필수적이며 생각보다 자주 발생한다.
    침묵은 많은 경우 곤혹스럽게 받아들여지기도 한다.
    침묵은 여러 가지 다른 의미로 해석되어질 수 있고, 상대의 침묵이 의미하는 바를 알려줄 단서를 찾아 효과적인 의사소통을 해야 한다.
    2.2. 침묵의 유형 및 기능
    ※ 침묵의 유형
    1) 긍정적 표현 : 동조, 찬성, 긍정 등.
    2) 부정적 표현 : 불만, 반대, 거부 등.
    3) 무관심 표현 : 무관심, 무시, 멸시 등.
    4) 무지각적 표현 : 상대방 이야기를 듣지 못함. 다른 생각을 함 등.
    5) 성격적 표현 : 과묵, 표현미숙, 비밀스런 성격 등.
    6) 몰이해적 표현 : 상대방 이야기의 내용이나 상황에 대해 잘 모름, 이해 못함, 지식부족 등.
    7) 신체적·상황적 미 대처 : 놀람, 당혹, 흥분, 말이 막힘 등.
    8) 배려적 표현 : 상대를 상처주거나 놀라지 않도록 하기 위한 침묵 등.
    참고문헌
    참고문헌
    Molloy J T. Dress for Success. Warner Books. New York. 1976
    정혜경. 언어행동과 비언어행동. 박이 정. 1999.
    김우룡. 비언어적 커뮤니케이션론. 나남. 2004.
    최윤희. 비언어 커뮤니케이션. 커뮤니케이션북스. 1999.
    이용덕 역. 비언어 행동. 책사랑. 2005
    이민규. 끌리는 사람은 1%가 다르다. 더난. 2005.