사회복지조직내에서의 갈등의 원인은 무엇이며, 어떠한 형태로 표출되고 있으며, 이를 해결하기 위한 방법으로 세울 수 있는 전략과 그 이유(자신의 견해 포함)에 대해서 기술하시오
분야
hwpII. 사회복지조직 내에서의 갈등의 원인
III. 갈등해결을 위한 전략
* 참고문헌
Thomas(1992 : 651-717)는 "갈등이란 어떤 개인이 관심을 갖고 있는 것에 대하여 다른 사람이 부정적으로 영향을 주거나 영향을 줄 것을 지각할 때 일어난 과정지라고 정의하였고, 마일즈(Miles)는 '갈등이란 어떤 개인 또는 집단의 목표지향적 행동이나 기대가 다른 집단구성원에 의해서 좌절되거나 방해를 받을 때 나타나는 상태"라고 정의하고 있다. 슈미트와 코첸(Schmidt & Kochan, 1972 : 363)은 "갈등이란 조직의 한 단위가 다른 단위와의 관계를 맺으면서 자신의 이익을 증진시키려는 과정 속에서 일어나는 행동'지라고 하고, 스투터(Stooner, 1978 : 345)는 "갈등이란 최소자원이나 작업 활동을 배분하게 될 때나 목표, 가치, 인지 등의 차이가 를재할 때, 둘 이상의 개인 간이나 집단 내에서 일어나는 대립적 작용"으로 정의하고 있다. 이들 개념의 공통점으로는 반대의 개념, 제한된 자원의 개념, 방해의 개념, 그리고 갈등상황에는 이해관계와 목표가 양립될 수 없게 보이는 두 사람 이상의 당사자들이 존재한다는 가정이 있다는 점 등이다. 자원은 무한한 것이 아니므로 그 같은 자원의 제한성은 방해 행동을 조장한다. 그러므로 당사자들은 정반대의 처지에 서게 되고, 한쪽 당사자가 다른 쪽 당사자의 목표달성을 방해할 때 갈등상태가 존재하게 된다.