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[유통관리] 갤러리아백화점 유통시스템 분석 사례

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    • 소개글
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    목차
    기업현황
    환경분석
    SWOT
    경영 전략
    MD
    물류시스템
    문제점
    경쟁기업 비교
    발전방안
    본문내용
    미시환경
    1)기업내부환경
    점포망
    갤러리아 명품관EAST
    갤러리아 명품관WEST(패션관)
    수원점
    콩코스점
    대전 동백점
    타임월드
    경영이념 - 고객만족경영, 윤리경영, 환경경영, 사회봉사
    기업이미지- 고급 백화점, 명품 백화점

    사회 문화적 환경
    -명품의 대중화: 멀티 패션 숍, 온라인 쇼핑몰 등 다양한 유통채널로 명품 판매가 확대
    -작은 사치 욕구 (검소한 사람들이 특정 상품에 대해서만은 돈을 아끼지 않는 소비현상)

    기술적 환경
    -CRM(Customer Relationship Management : 고객관계경영)
    고객과 관련된 기업의 내외부 자료를 분석, 통합하여 고객 특성 에 기초한 마케팅 활동을 계획하고, 지원하며, 평가하는 과정.
    -CS(고객만족)경영
    -ISO-14001(EMS. Environment Management System, 환경경영) 인증을 획득

    법률적, 정치적 환경
    -싱가포르 등과의 자유무역협정(FTA)이 체결될 경우 : 유통산업 활성화
    -국내 고소득층의 홍콩 등에서의 명품쇼핑 → 국내 소비 유인
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