분야
ppt(House Keeping)
㈜ 요술램프 Co., Ltd.
www.lamp.co.kr
제 1 절 하우스키핑의 개요
1. 하우스키핑의 개념
2. 하우스키핑의 특징
3. 하우스키핑의 기능
제 2 절 하우스키핑의 영업
1. 고정자산 관리
2. 기타 영업과 서비스
1) 세탁 영업
2) 미니바 영업
3)꽃꽂이 서비스
제 3 절 호텔조직내 하우스키핑 역할
1. 하우스키핑과 프론트 오피스
2. 하우스키핑과 기술부서
3. 하우스키핑과 식음료부
제 4 절 결론 및 방향
목 차
1) 청소와 유지 보수
2) 린넨 관리
3) 호텔용품 관리와 통제
< 요술 램프를 부르는 단계 >
램프 기획자와
고객과의 커뮤니케이션
고객의 요구에 부합되는
최적의 가능성 내부 검토
고객과의 상호계약체결
고객의 현 서비스 파악
고객의 예산 파악
고객의 서비스방향 파악
고객의 구체적 요구나
희망사항 체크 후
가능성 검토
대금 지급 방법 및
서비스에 대한
전반적인 사항을 확인
램프서비스가 프로젝트에
적합한 네트워크를 결정
프로젝트 팀 구성
서비스 제공
고객의 요구를
충분히 소화해 낼 수 있는
네트워크업체 엄선
램프서비스의 총괄하에
프로젝트가 진행되며,
모든 의사 결정을
램프 서비스가 책임짐
램프서비스와 고객이
원스톱으로 피드백 됨
램프서비스의 주도로
일사분란하게 수행
제 1 절 하우스키핑의 개요
1. 하우스키핑의 개념
영어의 house와 keeping의 합성어로서 ‘집 또는 건물을
리하다, 유지하다 또는 회사를 경영하다, 가정을
관리하다.’등의 의미로 객실관리 등이 가장 주된
업무이며 고객의 가정(주택, 아파트, 빌라)에 월 1~8회
또는 매일, 정기적으로 방문하여 일상적인 청소를
대행하는 서비스입니다. 항상 고객만족 서비스를 추
구하는 요술램프가 쾌적한 주거 생활과 환경을 찾아
드리겠습니다. 이제 집안관리는 요술램프에 맡기시고
삶의 여유와 행복을 누리십시오 !!
2. 하우스키핑의 특징
* 고객이 원하는 시간에, 원하는 청소를 대행하는 맞춤 서비스입니다.
* 효율적인 서비스 제공을 위해 2~4명이 팀을 이루어 서비스합니다.
* 고객이 신경쓰지 못하는 작은 부분까지 세심한 배려로 서비스합니다.
* 신원 보증과 철저한 직원관리로 안심하고 열쇠를 맡기실 수 있습니다