[무형자산]무형자산
한 조직의 생산과 영업활동의 과정을 살펴보면 무형자산이 기업성장에 매우 큰 역할을 하고 있다는 것을 발견할 수 있다. 조직의 생산과 영업은 원재료와 생산 공장 그리고 자본금만 확보된다고 해서 어떤 성과가 나오는 것이 아니다. 원재료를 이용하여 상품과 서비스를 창조해내기 위해서는 종업원이라는 인적자원과 그들의 지식이 필요하다. 또 적절한 브랜드 명을 선택하고 고객과의 친밀한 관계를 유지하는 것이 영업의 성패에 절대적인 영향을 끼친다. 물론 산업화 시대의 대규모 기업들에게 초점을 맞춘다면 이야기는 달라질 수 있다. 그들에게는 대규모의 설비를 갖추고 대량 생산을 통해 제품 한 단위당 고정비를 최소화하는 것이 인적자원과 브랜드를 관리하고 고객과의 관계를 돈독히 하는 것보다 더 큰 이윤을 가져다주는 중요한 일이었을 것이다. 하지만 지식시대에 성공하는 기업들에게 이런 ‘규모의 경제’ 논리는 적합하지 못하다. 지식시대의 가장 성공한 기업 중 하나인 마이크로소프트사가 윈도우 CD의 대량 복사를 통한 단가 낮추기 전략으로 성공했다는 말은 들어본 적이 없다. 그들의 성공은 뛰어난 프로그램 개발자라는 인적자원과 그들의 지식 그리고 MS-DOS부터 지금까지 그들이 개발해낸 제품에 대한 고객들의 높은 만족과 신뢰에 기초하고 있는 것이다. 이렇듯 무형자산은 전통적인 제조업 분야의 기업보다 서비스와 지식을 제공하는 지식시대의 기업들에게 더욱 중요한 성장 동력으로 여겨진다. 그러므로 제조업보다 서비스를 제공하는 기업의 숫자와 매출이 점점 더 커져가는 현재의 추세에 비추어볼 때 앞으로의 기업 경영자들은 무형 자산의 중요성을 이해하고 제대로 관리할 수 있는 역량을 갖추어야만 할 것이다. 책에 언급된 ‘사치 앤드 사치’라는 광고 회사의 성공과 실패에 관한 사례는 무형자산의 가치를 이해하는 경영자의 존재가 기업에게 있어 매우 중요한 일이라는 사실을 일깨워준다. ‘사치 앤드 사치’ 는 광고 회사의 핵심요소인 창조성이 발휘될 수 있도록 사내에 개척자 문화를 정착시키고 그럼으로써 유능한 광고제작 인력들을 유치할 수 있었다. 그 결과 그들은 매우 높은 수익률을 달성할 수 있었고 마침내 세계 최대의 광고 회사로 성장했다. 하지만 이후 경영자들이 무형 자산보다는 금융 자본이라는 유형 자산에 초점을 맞추고 계속된 신규사업 확장을 시도하자 유능한 광고제작자들은 회사를 빠져나갔으며 주식시장에서 시장가치는 하락하고 결국에는 최고의 광고업체라는 명성마저 잃어버리게 된다. ‘사치 앤드 사치’ 의 성공과 실패에 관한 이야기는 기업 경영자들이 무형자산의 가치와 성격을 무시하거나 이해하지 못했을 때 위험이 발생할 수 있으며 그러므로 지식시대의 경영자들은 무형자산의 가치를 이해해야 한다는 명확한 교훈을 주는 좋은 사례이다.

분야