분야
hwpII. 비영리조직 마케팅 과정
III. 비영리조직 마케팅 전략
1. 마케팅 전략
2. 마케팅 전략과 마케팅 프로그램
IV. 마케팅의 유형
* 참고문헌
1) 마케팅 전략
마케팅 전략(marketing strategy)은 표적시장(target market)과 마케팅 믹스(marketing mix)를 연결시키는 과정을 의미한다. (Perreault, Jr. & McCarthy, 1998). 표적시장은 기관이 대상으로 상정하고 있는 동질적인 고객그룹을 의미한다. 사회복지기관이 사회교육 프로그램을 판매하기 위해 설정하고 있는 고객그룹을 아파트 밀집지역의 주부로 삼고 있다면 그 그룹이 바로 표적시장이다.
마케팅 믹스는 표적 그룹을 움직이게 할 수 있는 통제 가능한 변수(controllable variables)를 의미한다. 마케팅 믹스는 4Ps로 요약할 수 있다. 즉 상품(product), 장소(place), 프로모션(promotion), 가격(price)이 마케팅 믹스의 요소이다.
첫 번째 P로서 상품은 표적시장이 원하는 '바로 그 상품'을 개발해 제시하는 것을 의미한다. 아무리 질적으로 우수한 상품이라도 고객이 원하는 바로 그 상품이 아니면 고객은 상품을 구매하지 않는다.
두 번째 P로서 장소는 표적시장이 가장 편리하게 접근할 수 있는 '바로 그 장소'를 의미한다. 고객이 원하는 바로 그 상품이 있다고 하더라도 고객이 접근하기에 편리한 바로 그 장소에서 구할 수 없다면 판매하지 못할 경우도 있다. 따라서 바로 그 장소는 상품 못지않게 중요한 의미를 갖는다.
세 번째 P로서 프로모션은 고객이나 표적시장에게 이 상품이 '바로 그 상품'이라고 전달하는 행위를 의미한다.
프로모션에는 개인 판매(personal selling), 대중 판매(mass selling), 그리고 판매 프로모션(sales promotion)으로 구성되어 있다. 개인 판매는 판매자와 구매자의 직접적인 커뮤니케이션을 전제로 하고, 대중 판매는 광고처럼 판매자가 같은 시간에 대중을 상대로 하는 커뮤니케이션을 의미하며, 판매 프로모션은 개인 판매와 대중 판매를 제외한 일체의 프로모션 활동을 의미한다.