조사 내용
조사 결과
2차 자료 조사 결과
결과분석
인지도
만족도
충성도
롯데쇼핑이 작년 12월 미국으로부터 들여온 크리스피크림도너츠도 성적이 기대 이하다. 9개월 만에야 신사동에 3호점을 연 데다 신촌 1호점의 경우 매출이 매달 3억 원 안팎으로 좀처럼 늘지 않고 있다.
환경 분석
• 식생활의 서구화
• 도시인 외식 비중이 50% 이상으로 증가
• 해외 유명브랜드에 대한 선호
체험 마케팅
• 고객들에게 무료 도넛을 배포
• 도넛극장을 통해 방문고객들이 생산과정을 직접 볼 수 있도록 함
입소문 마케팅
• 고객 전도사들이 스스로 크리스피를 홍보
인지도 개선 2.
• ‘TV나 잡지에 실린 음식은 언젠가 먹어보기 마련이다’ 라는 문항과 ‘맛있게 먹은 음식을 남에게 적극 추천하거나 함께 먹으러 가는 편이다’ 문항은 Pearson 상관계수 0.497, 유의확률(양쪽) 0.000으로 상관이 강하다.
만족도 개선
• ‘맛’ : 유의확률 0.007로 유일하게 만족도와 관련이 있다.
• 공차한계가 0.01 이상이고, VIF가 10 이하로, 각 요인 간 관련이 없다.

분야