사회적 역할을 수행하면서 발생하는 역할갈등의 내용을 기술하고 이를 해결하기 위한 갈등관리전략을 정리해 봅시다
분야
hwp사회적 역할을 수행하면서 발생하는 역할갈등의 내용을 기술하고 이를 해결하기 위한 갈등관리전략을 정리해 봅시다.
1/ 역할 바꾸기
2/ 공감
3/ 질문
4/ 나-전달법
5/ 진정시키기
6/ 스트로킹
7/ 중재
* 참고문헌
사회적 역할을 수행하면서 발생하는 역할갈등의 내용을 기술하고 이를 해결하기 위한 갈등관리전략을 정리해 봅시다.
합의를 도출하고 문제 해결 접근을 활용한다고 할지라도 갈등은 언제나 일어날 수 있다. 집단 내 갈등을 해결하는 데에 효과적인 전략으로는 역할 바꾸기(role reversal) 공감(empathy) 질문(inquiry) 나-전달법(I-message) 진정시키기(arming) 스트로킹(strong), 중계(mediation) 등이 있다.
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