사회복지실천 평가의 의의 및 중요성
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hwp평가(evaluation)의 사전적 정의는 사물 또는 그 속성에 대한 가치판단 이다. 어떤 사물 혹은 그 속성에 대한 가치판단을 하자면 반드시 판단의 준거(criteria) 또는 표준(standard)이 존재해야 한다.
한편 사회복지실천에서 평가란 사회복지 프로그램 혹은 기관의 계획, 수행, 성과 등 제반 활동을 체계적으로 가치판단 하는 것을 의미한다.
평가란 개입의 효과성과 효율성을 측정하는 것이다. 효과성은 목표달성 여부를 말하고, 효율성은 투입된 비용(시간, 금전적 비용, 노력)과 산출된 성과 간의 비율을 말한다.
평가는 사회복지실천의 전 과정에서 계속적으로 일어나는 일로, 사회복지실천의 목적과 목표의 달성 정도를 결정하며, 목적과 목표를 성취하기 위해 사용된 수단의 적합성을 심사하는 절차이기도 하다.
이처럼 평가는 개입의 전 과정에서 지속적으로 수행되지만, 특히 개입을 끝낼 때 더욱 중요하다.
개입을 종결하기 위해 이루어지는 평가는 완성된 개입과정을 관찰하고, 사용된 특정 수단과 전략들이 왜 선택되었고 실제로 효과가 있었는지를 보는 것이다.
사회복지실천과정을 최종적으로 종결하기 전에 사회복지사와 클라이언트는 계약 당시에 설정했던 목표들이 달성되었는지, 그리고 어떤 요소들이 목표달성을 가능하게 했는지를 논의하게 된다.
즉, 사회복지실천의 목표달성과 문제해결, 욕구충족에 대한 결정은 평가를 통해 내려진다는 것이다.
사회복지사는 클라이언트와 기관에 대한 책무성이 있어야 하고, 사회복지기관은 지역사회에 대한 책무성이 있어야 한다.
여기에는 제공하는 서비스 및 프로그램의 효과성과 효율성을 지속적으로 평가하는 방법이 중요한 기준이 된다. 서비스의 책무성을 확보하기 위해 평가를 하는 데에는 몇 가지 중요한 이유가 있다.
프로그램이 목적을 얼마나 효과적으로 달성하였는지를 알기 위해