사회복지실천에서 가치갈등
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hwp사회복지사들이 사회복지실천 현장에서 경험하게 되는 가치갈등을 이해하는데 Walsh의 가치유형이 유용하게 활용될 수 있겠다. 즉, 개인적 가치와 사회적 가치, 그리고 전문적 가치가 그것이다.
개인적 가치는 사회복지사와 클라이언트의 개인적 가치를 말하며-클라이언트가 가족이나 집단이라면 단일화 된 집단적 가치를 말함-사회적 가치는 사회학에서 말하고 있는 사회 구성원들 간의 합의된 가치를 말한다.
그리고 전문적 가치란 전문직으로서 사회복지실천이 가지고 있는 사회복지실천의 가치를 말하는 것이다.
가치갈등은 이들 가치의 영역 간에 일어나게 된다. 가령 동일한 사안에 대하여 사회복지사의 가치와 클라이언트간의 가치가 상이할 수도 있으며 또한 이들 양자의 가치는 사회의 그것과 일치하지 않을 수도 있다.
나아가서는 이들 가치가 전문적 가치와 충돌할 수도 있으며 전문적인 가치 상호간에도 대립되는 현상이 나타날 수 있다.
이러한 상황이 발생하게 되면 사회복지사는 가치갈등을 경험하게 되고 심각한 딜레마에 빠지게 된다.
가령 전문직으로서 사회복지실천은 클라이언트의 비밀을 지켜야 하지만 실정법을 위반한 사실에 관한 보고서를 쓰지 않을 수 없다면 두 원칙 사이에 갈등이 일어나게 된다.
이때 사회복지사는 클라이언트의 비밀을 지키려면 보고서를 쓰지 않아야 하며, 그렇다고 실정법을 위반한 중대 범죄사실을 인지하였으면서도 비밀보장의 원칙 때문에 업무보고서에 인지한 내용을 담지 않을 수도 없게 된다.
Zastrow는 특별히 사회복지사와 클라이언트 간에 일어날 수 있는 가치갈등에 주목하면서 다음과 같은 대처방법들이 매우 유용한 것으로 보고 있다.
첫째, 그러한 가치문제에 대처하는 첫 번째 단계는 가치딜레마가 있다는 것을 인식하는 것이다.
그러한 인식을 스스로 가지는 것은 어려운 일이다. 윤리적 문제들은 때론 모호하고 우리들을 불편하게 만든다. 그래서 우리들은 그것들을 피하려 한다.