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[브랜드관리] 크리스피크림도넛(Krispy Kreme Doughnut) 전략적 브랜드관리

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    • 소개글
    [브랜드관리] 크리스피크림도넛(Krispy Kreme Doughnut) 전략적 브랜드관리에 대한 자료입니다.
    목차
    Ⅰ.서론-브랜드소개
    1.브랜드 선정이유
    2.크리스피크림의 역사

    Ⅱ.본론
    1.브랜드 관리 1단계: Identifying and Establishing Brand Positioning
    1)브랜드 포지셔닝
    2)브랜드 멘트라

    2. 브랜드 관리 2단계: Planning and Implementing Brand Marketing Programs
    1)4p
    2)IMC

    3. 브랜드 관리 3단계: Measuring and Interpreting Brand Performance
    1)CBBE 피라미드를 통한 분석
    ①salience
    ②Performance
    ③Imagery
    ④Judgment
    ⑤Feelings
    ⑥Resonance
    2)CBBE피라미드 결론
    3)SWOT분석

    4. 브랜드 관리 4단계: Growing and Sustaining Brand Equity
    1)Salience 단계의 보완
    ① Free sample Promotion
    ② 영어로 되어있는 홈페이지의 개선 (URL의 개선)
    ③ ‘Krispy kreme doughnut’에서 ‘크리스피 크림 도넛’으로!(로고의 개선)
    ④ 던킨과의 협조를 통한 도넛이라는 카테고리 형성
    2) 이성적 루트상의 충족
    ① 한국인의 입맛에 맞춘 도넛의 개발
    ② Bulk purchase제품 구성의 개선

    3) 충분히 충족된 감성적 루트의 유지 및 확장
    4) 충성고객 관리
    ① 충성고객 관리의 필요성
    ② 고객 데이터베이스의 구축

    Ⅲ.요약 및 결론

    *참고문헌

    본문내용
    “도넛에 설탕을 처음 바를 생각을 한 사람은 정말 천재야!” 미국의 시트콤 의 미란다가 다이어트 클리닉을 다니는 중에도 그 맛을 잊지 못해 구입한 도넛을 먹으며 외친 말이다. 또한 유명한 헐리웃 스타 니콜키드만이 신이 내려준 선물이라고 극찬한 도넛. 클린턴 대통령이 백악관 재직시절 백악관까지 배달을 시켜먹었던 그 도넛. 바로 ‘크리스피 크림 도넛’의 오리지널 글레이즈드이다. 무엇이 그들을 극찬하게 하였을까? 한 브랜드에 대한 충성도 높은 고객을 갖는다는 것은, 더군다나, 스타나 정치인 같은 공인의 입소문 효과를 낼 수 있는 다는 것은 그 브랜드만이 가지고 있는 강력한 자산임에 틀림없다고 생각되었다.특이한 점은, 단 한번의 광고없이 사람들의 대화사이에서 회자될만큼 이슈가 되고있는 브랜드라는 점이다.
    한편, 이런 크리스피 크림이 2001년 캐나다를 시작으로, 세계로 진출하며, 아시아에서는 최초로 2004년 12월 우리나라에도 지난해 신촌에 1호점을 오픈했다. 국내 도입 후 폭발적인 인기를 각 매장에 가보면 실감할 수 있었다. 도넛 한박스를 사기위해 1시간이고 서슴지 않고 기다리는 고객들을 볼 수 있었으나, 올해 8월, 매출감소 추세에 있다는 기사를 접하게 되었다.
    그렇다면, 크리스피크림은 어떻게 그동안 브랜드를 관리하였는가? 또한 아시아, 한국 시장에서 브랜드 관리를 하는데에 문제점은 없는가? 있다면 그것이 무엇이며, 전략은 어떠한 것들이 있을까. 본 조는 위와 같은 물음을 대답하는 것을 토대로 이번 프로젝트를 수행하게 되었다.
    참고문헌
    *Kevin Lane Keller, Strategic Brand Management, Prentice hall, 2003
    *김정구, 미래 마케팅, 교보문고, 2005
    *세스 고딘, 보랏빛 소가 온다, 재인, 2004
    *크리스피크림홈페이지 http://www.krispykreme.co.kr

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