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[호텔경영전략] Shangri-LaHotel 경영전략

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    목차
    Shangri-La Hotels and Resorts

    The Hotel Industry in Asia
    – 기업 외부환경 분석 Shangri
    - La Hotels and Resorts(SLA)
    – 기업 내부환경 분석

    The Quest for Changes

    The Formulation of the “Shangri-La 2000” Strategic Plan
    - 전략수립

    The Corporate-wide Roll-out of “Shangri-La 2000”
    - 전략실행

    SLA의 “Shangri-La 2000” 전략 계획에 대한 고찰
    본문내용
    □ 1970년대 이후 아시아 경제 호황 - 관광 산업 번창
    □ 1980년대와 1990년대 초 호텔과 리조트 산업의 발전
    □ 최초의 미국 호텔 체인 : Inter-Continental, Westin
    □ 1990년대 거대 국제 호텔 체인: Hilton, Sheraton, Hyatt, Holiday Inn
    □ 신생 지역 호텔 체인: Shangri-La, Dynasty International, New World
    (잘 알려진 Mandarin Oriental, Regent International, Peninsula Group)
    ◆ 1983년 SLA는 Westin 계약 만료 후 직접 경영
    - Shangri-La International Hotel Management Ltd(SLIM) 구성
    ◆ Shangri-La Hotel 독립적으로 운영 ⇒ SLIM 서비스 질 영속성 유지위해 guidelines과 standards 제공
    ◆ Island Shangri-La 아시아 태평양 처음으로 ISO 14001 인증서 받음
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