분야
hwpⅡ. 본론
1. 6시그마란?
2. 6시그마 도입 기업 사례
Ⅲ. 결론
참고문헌
기업은 소비자로부터 품질에서 평가를 받아야만 성공할 수 있다. 기업은 좋은 제품을 만드는 것도 중요하지만, 제품을 판매 후의 사후 관리도 매우 중요하게 소비자의 인식이 변화하고 있다. 오늘날 품질은 기업이 갖춰야 할 필수적인 요소가 된 것이다. 이는 기업이 제품 그 자체를 제대로 생산하는 것뿐만 아니라 판매ㆍ사후 장비에 관한 AS 서비스를 포함한 기업의 활동 전반의 품질로 소비자의 개념이 변화되었기 때문이다. 기업은 소비자의 인식 변화에 품질 관리에 더 많은 관심을 끌게 되었고, 이러한 배경에서 바로 ‘6시그마’와 ‘품질 혁신’이 탄생하게 된 것이다.
6시그마(six-sigma)는 1987년에 미국의 모토로라의 직원 마이클 해리(Mikel Harry)가 창안한 품질경영기법이며, 제너럴일렉트릭(GE)의 전 회장인 잭 웰치에 의해서 더욱 유명해졌다. 6시그마는 통계적인 기법을 품질경영에 적용한 것이다.
정규 분포에서 평균을 중심으로 정상 제품의 수가 6배의 표준편차 이내에서 생산할 수 있는 공정의 능력을 정량화했다. 즉, 6시그마는 100만 개의 제품을 생산할 때 불량률이 평균 3.4개 정도가 발생하는 것을 의미하는데, 이는 실제 업무상 실현될 수 있는 가장 낮은 수준의 불량률로 인정되고 있다. 6시그마 기법을 활용한 모토로라는 불량품 99.7% 감소했으며, 생산성은 20% 향상되고, 매출 17% 증가하였다. 이로 인해서 모토로라 주가는 6.6배 급등할 정도의 성과를 이루었을 정도로 혁신적인 품질경영기법이라 할 수 있다.
1980년 중반부터 모토로라는 6시그마를 도입했고, GE가 1990년대 중반 도입해서 생산성 향상의 성과를 거두었다. 현재 미국의 약 20% 정도의 기업이 6시그마를 도입하고 있으며, 국내에는 삼성, LG 등의 주요 대기업들이 도입한 상태이고 전담팀을 꾸려서 본격적인 적용을 준비하고 있다.
본론에서는 6시그마에 대한 정의와 6시그마를 도입한 국내기업의 사례를 제시하도록 하겠다.
2. 마이클 해리, 6 시그마 기업혁명, 김영사, 2000
3. 네이버지식백과 ‘비즈니스 혁신의 10대 경영도구’
4. 신동설(2005년). ‘공기업의 6 시그마 경영 혁신 성공사례에 관한 연구’