[유통관리] 이마트 E마트 고객관리 분석

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레포트 > 경제경영계열
2006.01.19
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소개글

[유통관리] 이마트 E마트 고객관리 분석에 대한 자료입니다.

Ⅰ.서론
1. 둔산지구 상권의 할인점 분포 현황

Ⅱ.본론
1. E-마트의 매출액과 점유율, 경쟁력 지수 현황
2. 전체상권에서의 업체별 선호도 조사
3. 핵심 상권에서 고객선호도
4. 경쟁 상권에서의 고객선호도
5. E-MART 의 고객관리전략

Ⅲ. 결론

본문내용

대전지역은 현재 14개의 할인점이 들어서 있어 이미 포화상태이다. {(LG마트(대동), 동방마드(중동), 하나로클럽(안영동), 코스트코홀세일(오류동), 까르푸(문화동, 봉명동, 탄방동), 홈플러스(용전동, 둔산동), 대한통운마트(읍내동), 월마트(월평동), 롯데마트(관저동, 괴정동), 이마트(둔산동)} 그 중 대전시 서구 둔산지구는 대전 상권 중 가장 치열한 격전지로 꼽힌다. 이곳에는 대전시 주요 도로인 한밭대로와 계룡로를 중심으로 대형할인점과 백화점이 대거 포진해 있다. 특히 행정수도 이전, 각종 공공기관의 둔산지구 이전과 맞물리면서 발전 가능성이 높은 상권으로 유통업체들이 눈독을 들이고 있다.
2002년 문을 연 이마트는 지역을 파고드는 전략을 내세우고 있다. 매달 한 번씩 갑천 주변의 쓰레기를 줍고, 매달 한 번씩 고아원생들을 초청해 저녁식사를 대접하고 머리를 손질해주는 등 지역사회에 대한 봉사활동에 나서고 있다. 월마트는 작년 말에 매장 내부를 대대적으로 단장했다. 매장 면적을 늘리는 것뿐 아니라 판매대 높이를 한국인의 눈높이로 낮추는 리모델링에 나섰다. 또 까르푸는 지난해 6월 기존 둔산점에서 얼마 떨어지지 않은 곳에 유성점을 추가로 오픈했다.

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