분야
hwp- 목 차 -
1. Communication의 개념
2. 조직에서의 Communication 역할
3. Communication의 목적
4. Communication의 과정
5. Communication의 네트워크
6. Communication의 방법
7. Communication 효율화 방안
8. Communication의 일반원칙
1) 감정표출기능:
◎ 사원들의 만족, 흥분, 불만 등의 감정을 동료 혹은 상사에게 표출하게 하는 기능이다.
2) 동기유발 기능:
◎ 종업원의 동기유발, 성과평가, 교육 ․ 훈련과 같은 리더십활동 등
모두가 커뮤니케이션에 관계된다.
◎ 사원들의 업적을 칭찬하고 목표를 지정해 주고 상담해 주는 등
사원들의 사기를 진작시키는 기능.
3) 정보전달 기능:
◎ 조직에서 효율적인 의사결정을 위해 필요한 정보들을 주고받는 기능이다.
◎ 이 경우에 커뮤니케이션 경로가 개인, 집단, 그리고 조직의 의사결정을
할 수 있도록 정보전달의 정확성을 개선하기 위한 정보처리활동과 방법에
초점을 모으고 있다.
4) 지시ㆍ통제수단 기능:
◎ 일상적인 의사결정과 활동이 공식적 커뮤니케이션을 통하여 제안되고
성과와 공식적 경로를 통하여 보고 되도록 요구하고 있다.
공식적커뮤니케이션 경로는 조직내부에서 통제의 구조적 수단을 대표한다.
◎ 지시나 명령 등으로 조직이 구성원을, 상급자가 부하를 통제ㆍ조정한다.
- 데일카네기연구소, 리더십마스터하기, 씨앗을뿌리는 사람.
- John. C. Maxwell, 리더십불변의 법칙, 비즈니스북스.
- 압아이겐휴이스.롭반디크, 인재경영의 원칙, 청림출판.
- 성공적인 Communication은 어떻게 해야 하는가.
- Communication의 원칙은 어떠한 것이 있는가.
- 인간관계에서 Communication의 비중은 대단히 크다.