경영정보시스템_SNS 서비스의 이용 과정에서 발생할 수 있는 문제점과 이를 해결할 수 있는 방안에 대해서 제시하시오
분야
hwpSNS 서비스의 이용 과정에서 발생할 수 있는 문제점과 이를 해결할 수 있는 방안에 대해서 제시하시오.
차 례
1.
서론
2.
본론
1) SNS 서비스의 특성
2) SNS 서비스 종류
3) SNS 이용과정에서 발생할 수 있는 문제점
4) 문제점 해결 방안
3.
결론
4.
참고문헌
서론
SNS(Social Network Service)의 경우 최근에 스마트폰과 인터넷의 발전으로 인하여 폭발적인 성장을 겪으며 현대인의 대표적 소통 창구의 역할을 자리매김했다. 개인적 사생활뿐 아니라 취미와 각종 관심사까지도 공유, 공개하고 정보를 얻고 소통한다. 또한 각자의 관심사를 사진과 동영상 등을 통해 자랑하기도 한다. 초창기에는 친구, 이웃, 사촌 등 지인간의 소식을 공유하는 것에서 출발했지만, 지인을 통해서 세상을 바라 볼 수 있는 플랫폼으로의 성장이 가능해졌다. VR의 등장으로 인해서 가상현실을 이용한 서비스 또한 등장했다. 그리고 SNS는 공공영역을 넘나들며 여러 활동으로 주목받고 있는 중이며 사회 여론의 형성과 여론의 흐름을 바꾸기도 한다. 그러나 SNS는 양면성 또한 존재한다. 오늘날 SNS의 문제점으로 부각되고 있는 악플, 상대방 비하와 같은 부정적인 요소는 양날의 칼로 사람을 죽일수도 있고 살릴 수도 있다. 본론에서는 SNS를 이용할 시에 발생할 수 있는 문제점과 해결방안에 대해서 자세히 서술하고자 한다.
본론
1) SNS 서비스의 특성
소셜 네트워크 서비스(SNS)는 사용자 간에 정보공유와 메신저를 통한 의사소통, 그리고 인맥의 확대 등을 통해서 사회적 관계를 생성하고 강화해주는 온라인 플랫폼을 의미한다. SNS의 가장 중요한 점은 이 서비스를 통해서 사회적 관계망을 생성하고 유지하며, 강화하고 확장해 나간다는 점이다. 이처럼 관계망을 통해서 정보가 공유되고 유통될 때 더욱 큰 의미를 가진다. 오늘날 상당수의 SNS는 웹 기반의 서비스이고, 웹 이외에도 인스턴트 메시지나 전자 우편을 통해서 사용자들끼리 서로 연락할 수 있는 수단을 제공하고 있다. SNS가 소셜 미디어와 동일한 개념으로 오용되는 경우가 많으나, 범주상 블로그, 위키, 마이크로 블로그, UCC, 등과 함께 소셜 미디어의 한 유형으로 보는 것이 타당하다고 할 수 있다.
2) SNS 서비스 종류
SNS의 유형 중에 가장 많은 유형이라 할 수 있는 것은 사람들을 그 특성에 따라 서 분류해주고 있는 서비스로서 아이러브스쿨과 같이 학교 동창이나 동기로 나누는 것이 예라고 볼 수있다. 지인들과 연락을 할 수 있는 수단을 제공해주는 SNS, 사용자들의 신뢰 관계를 기반 삼아 무언가UCC,를 추천해주는 시스템을 갖추고 있는 SNS를 많이 볼 수있다. 근래에는 한국에서 널리 사용되는 SNS로는 카카오스토리, 페이스북, 인스타그램, 트위터, 밴드 등이 있다. 그리고 북아메리카 지역에서 사용량이 높은 SNS는 트위터, 페이스북, 인스타그램, 링크드인이 있으며, 캐나다에서는 넥소피아가, 비보,Hi5, 마이스페이스, Skyrock, dol2day, Tagged, XING 가 유럽에서, 남아메리카 및 중아메리카에서는 오르컷(Orkut) 및 Hi5가 널리 쓰이고 있고, 아시아 및 태평양 연안 지역에서 시나 웨이보, Friendster, Multiply, 오르컷, Xiaonei가 인기가 높은 것으로 알려져 있다.
3) SNS 이용과정에서 발생할 수 있는 문제점
SNS의 영향은 긍정적인 영향만 있는 것이 아닌데 SNS로 인해서 정치적으로 잘못된 유언비어나 여론이 확산되고 우리 사회에 혼란을 줄수도 있다. SNS 특성상 잘못된 정보로 인해서 다수의 군중가 소수자에게 피해를 줄 수도 있고 `카더라` 형태의 정보가 마치 사실처럼 여론이 되어 결국에는 선의의 피해자가 발생한다. 지난 연평도의 북한 도발사건 이후 예비군 징집에 대한 잘못된 정보의 확산으로 인해서 문제가 되는 경우도 있다. 이는 최근 각종 국가 정책에 `카더라` `아니면 말고`식으로 접근하는 것으로 우리 사회에 갈등 문제를 더 가중시킬 수 있는 것이다. 이러한 SNS의 피해는 경제적인 부분에서도 문제가 되고 있다. SNS가 새로운 형태의 마케팅으로 작용하고 있지만 이는 좋은 제품을 홍보하는 것이 아닌 좋지 않은 제품의 과대광고 홍보가 넘쳐나서 소비자에게 피해를 줄 수 있다. 최근에 소셜커머스라는 새로운 쇼핑 방식이 엄청난 성장세를 보이고 있으며 이 과정에서 사용할 수도 없는 쿠폰이나 할인권 등이 판매되거나 SNS에서 생겨나고 있는 불법 광고나 홍보 등이 새로운 사회문제가 되고 있다.
4) SNS 문제점 해결 방안
문제점의 해결방안으로는 광범위적으로는 개인정보자기결정권의 보장이 우선 되어야 할 것이다. 이는 국가는 국민 자신이 자기운명의 주인으로서 자신의 삶과 일상을 표현하고 타인과 교류함과 동시에 지식의 발전을 이루고, 정보를 유통하며 사회형성에 참여할 수 있는 실질적 조건을 보장하고 확보해줄 수 있어야 한다. 이를 위해서는 신체의 자유와 어의 그대로의 언론출판의 자유에서 나아가 통신의 자유 등이 보장될 것이 요구되어야 한다.
결론
트위터, 페이스북과 같은 거대 소셜네트워크서비스의 이용자수는 기하급수적으로 증가해왔다. 이용자 수의 급증은 SNS가 미치는 정치적, 사회적, 문화적 활용도와 영향력 또한 매우 높아지고 있다. SNS 조사기관인 소셜베이커에 따르면, 2015년 2월 페이스북의 총 가입자수는 13억 9천만 명, 유튜브 가입자는 10억 명을 넘어섰다. 트위터의 경우 최근 몇 년간 감소추세이지만 여전히 이용자수가 2억 8천만 명에 이르는 엄청난 숫자이다. SNS 등장 초기에는 온라인을 통한 인적네트워크 형성이라는 사교적인 용도로 활용되었으나, 최근에는 쇼핑, 검색, 소셜 게임 등 정보채널뿐만 아니라, 사회적 교류활동의 장소로 상당한 영향력을 행사하고 있다. 무엇보다 SNS를 사용하고 있는 우리는 SNS의 문제점을 정확히 인지하고 활용하는 것이 중요하다.
참고문헌
1.[NIE 경제교실] SNS는 `양날의 칼`
https://www.mk.co.kr/news/economy/view/2011/06/349106/
2. SNS 이용과 SNS에 대한 긍·부정적 인식의 관계
3. 위키백과
4.SNS의 개인정보 침해문제와 그 대응방안에 관한 연구 (허진성,2010)
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