경영학개론_기업이 해외에 진출할 때 어떤 국제경영관리전략들이 있는지 설명하고 대표적인 사례를 조사하여 작성하시오
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hwp기업이 해외에 진출할 때 어떤 국제경영관리전략들이 있는지 설명하고 대표적인 사례를 조사하여 작성하시오.
차 례
1.
기업의 국제경영관리전략
2.
표적인 사례
2.1. 성장적 전략 - 알서포트
2.2. 안정적 전략
2.3. 구조조정 전략
3.
참고문헌
1. 기업의 국제경영관리전략
기업의 국제경쟁력은 그 기업이 활동하는 산업에서 원가우위를 차지하거나 높은 기술 수준을 가지는 능력, 그리고 상표 인지도를 유지하는 능력이다. 이를 위해서는 입지적 우위와 공정기술, 경험 등 제반 요인이 필요하다. 이를 결정하는 요인은 크게 가격경쟁력에 영향을 미치는 요소와 비가격경쟁력에 영향을 미치는 요소로 나뉜다.
가격 경쟁력이란 주로 노동·자본·원자재 등 각종 생산 요소 비용과 환율 변동 요인에 의해 결정된다. 그리고 비가격경쟁력은 기업의 기술수준, 상품 공급능력, 수요구조 변화 적응력, 제품 성가, 품질, 디자인 등 제반요인에 의해 결정되는 것이다. 기업의 경영관리전략은 이중 후자에 해당한다고 볼 수 있다. 기업의 국제경영관리전략은 매우 다양한 형태로 제시할 수 있다. 그중 시장에 어떻게 대응하는가에 따라 경영 전략을 세 가지로 구분하여 제시하고자 한다. 순서대로 성장적 전략, 안정적 전략, 구조조정 전략을 살펴본 후 대표적인 사례를 찾아 분석할 것이다.
먼저 성장적 전략은 신규 시장 창출을 목적으로 하는 경영관리 전략이다. 과거 제조업에서 규모의 경제가 창출되던 시기에 많이 적용되었다. 현재에는 글로벌 시장 또는 인접시장에서 새로운 개념이나 브랜드를 강점으로 시장에 침투할 때 채택하며, 시장의 확대나 시장점유율 확대를 추구하는 데 사용된다.
다음으로 안정적 전략은 기업이 고객 및 시장과 지속적인 관계를 유지함으로써 상호 가치 극대화를 추구하는 전략이다. 현재 대부분의 산업에서 경영환경이 치열한 경쟁 국면으로 진입하면서 신규 고객을 창출하기 위한 기존의 활동이 비용 효과적인 면에서 부적합함을 알게 되었다. 이에 따라 기존 고객 중심으로 이탈 장벽을 형성하고 고객 만족을 추구하는 전략으로 제시된다.
구조조정 전략은 기업의 기존 사업구조나 조직 구조의 기능 및 효율을 효과적으로 높이고자 실시하는 개혁 작업이다. 즉 시스템이나 조직을 새로운 방향으로 조정하는 것을 말한다. 사업구조조정의 목적은 부실기업이나 비능률적인 조직을 능률적인 사업 구조로 개편하는 것이다. 성장성이 부족한 사업분야를 축소, 폐쇄하거나 기구 및 인원을 감축하는 수동적 방법, 또는 신기술을 개발하거나 다른 사업 분야와 공동 사업을 추진하는 적극적 기법으로 구분된다.
2. 대표적인 사례
위에서는 기업의 국제경영관리 전략을 시장을 향한 대응 유형에 따라 성장적 전략, 안정적 전략, 구조조정으로 구분해 보았다. 여기서는 각각의 전략을 펼친 기업의 사례를 순서대로 제시할 것이다.
2.1. 성장적 전략 - 알서포트
먼저 성장적 전략을 펼친 사례로 알서포트 기업을 들고자 한다. 알서포트 주식회사는 2001년 원격 지원, 원격 제어 소프트 웨어의 개발 및 공급 사업을 목적으로 설립된 회사이다. 한국·일본·아시아에서 원격솔루션 시장 1위를 달리고 있으며 누적매출의 60%를 수출로 달성한 명실상부한 글로벌 기업이라고 할 수 있다.
알서포트는 창업 직후부터 해외로 눈을 돌렸다. 대형 시스템 통합(SI) 프로젝트나 게임 소프트웨어 프로그램이 아닌 순수 패키지 소프트웨어로 매출액을 올렸다. 특히 일본 시장에서는 원격솔루션 점유율이 70%에 달한다. 알서포트의 서형수 대표는 안티바이러스 소프트웨어 연구소장 재직 시절 일본 시장을 분석하고 이듬해 일본 시장에서 파트너를 확보했다. 특히 스마트폰 기업을 대상으로 솔루션을 제공하는 등 일본에서 개척되지 않은 블루오션을 처음 개척한 것의 영향이 컸다.
2.2. 안정적 전략
안정적 전략을 펼친 기업의 사례로는 NH 투자증권을 꼽을 것이다. NH 투자증권이 펼친 안정적 젼략 중에서도 고객관계관리(CRM) 전략을 중심으로 살펴보고자 한다. NH 투자증권은 농협금융지주의 자회사로, 금융투자업체이다. 올해 창립 50주년을 맞이하면서 이번 경영 전략의 키워드로 고객가치를 내세웠다.
5년 후 경상이익 1조 달성과 자본시장의 대표 플랫폼 플레이어의 완성을 중장기 목표를 천명하면서 이를 위한 세부 전략으로 크게 세 가지 방향을 제시하였다. 첫째, 효과적 자본 배분과 경영관리 체계 고도화를 위해 운용자산의 수익성을 제고한다. 둘째, 고객과의 관계형성 및 영업활동을 강화해 과정가치에 중점을 둔다. 셋째, 디지털과 조직문화 혁신을 통한 본사 업무 효율화로 부가가치가 낮은 업무는 간소화하고 이를 핵심 업무에 집중한다.
이중 두 번째 목표 플랫폼 플레이어 완성과 두 번째 방향 고객과의 관계형성을 위해 다음과 같은 구체적인 업무 내용을 강조하였다. 우선 자산관리가 필요한 개인고객과 더 좋은 투자대상을 찾는 기관고객, 재무적으로 고민하는 기업고객 모두 만족할 수 있는 플랫폼을 설정한다. 이를 통해 고객을 유치하고 자본을 집중함으로써 네트워크 효과로 플랫폼을 성장시키는 선순환 구조를 구축하고자 하고 있다. 이를 위해 고객의 라이프 스타일을 변화할 수 있도록 대고객 특판 이벤트를 실시할 예정이다.
2.3. 구조조정 전략
구조조정 전략의 대표적인 사례로는 닛산의 구조조정과 카카오 주식회사의 구조조정을 선정하였다. 닛산자동차는 일본에 본사를 둔 세계적인 자동차 제조회사이다. 카카오 주식회사는 포털 및 모바일 인터넷 정보매개 서비스 업체이다. 메신저 카카오톡을 필두로 시작하여 다음을 병합하고 해외로 진출하는 등 독보적인 성장을 보이고 있다.
닛산의 구조조정은 인원을 조정하는 수동적인 방식의 구조조정이었다. 닛산은 2019년 실적 부진으로 고민한 가운데 생산 체제를 검토하고 조기 퇴직 등을 포함해 전 세계에서 1만 명의 인력을 감축할 계획을 발표하였다. 그리고 지난 2020년 2월 한국 닛산은 실적 악화를 극복하지 못하고 희망 퇴직자 모집 의사를 밝혔다. 희망 퇴직자의 모집과는 별도로 60명 안팎의 직원 중 일부가 이미 사표를 제출한 것으로 알려졌다. 이러한 전략은 기실 난관을 이겨내지 못하면서 어쩔 수 없이 인력 자원을 잘라낼 수밖에 없었던 것으로 보인다.
반면 카카오 주식회사의 구조조정은 적극적인 방식이며, 해외 시장을 노리기 위한 발돋움이다. 몇 차례에 걸쳐 다른 산업 분야와의 협력을 진행하며 공동 사업을 추진해 왔다. 그중 LG생활건강의 더페이스샵과의 협력을 소개하고자 한다. 특히 더페이스샵은 K-뷰티의 주역으로서 글로벌 시장에 진출한 기업이다. 카카오 주식회사는 더페이스샵과의 협업을 통해 선 케어, 마스크팩 등의 제품을 선보이며 해외 1600여개 매장에서 협력 제품을 판매하기 시작했다. 이는 카카오가 명실상부한 글로벌 기업으로 도약하고 있음을 한 눈에 보여준다.
3. 참고 자료
- 설진배, 「지식경영도입을 통한 기업의 국제경쟁력 강화 방안에 관한 연구: 전략적 인적자원관리를 중심으로」, 경희대학교 대학원 석사학위 논문, 2003.
- 이상훈, 「기업의 경영전략 유형에 따른 채용관리 방식의 차이에 관한 연구」, 한성대학교 지식서비스&컨설팅대학원 석사학위 논문, 2014.
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