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[데이터베이스마케팅] 온누리 약국 DBM 적용 사례

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    • 소개글
    [데이터베이스마케팅] 온누리 약국 DBM 적용 사례에 대한 자료입니다.
    목차
    < 연구 대상 선정 및 목적 >



    1.마케팅 일반
    (1) 온누리 약국의 등장
    (2) 마케팅팀 등장
    (3) 수익구조
    (4) 상품 구분
    (5) 온누리의 강점
    (6) 향후 전략

    2. DBM 현황

    3. 개선 제안
    본문내용
    약국 산업의 경우 일반적으로 많은 단골 고객을 확보하면서도 병원에서 제공하는 처방전 이상의 고객 데이터를 보유하지 못하고 있는 것이 현 실정이다. 처방전 약품과 함께 비처방전 약품에 대한 고객의 이용 정보 뿐만 아니라 고객의 일반적인 정보를 활용하여 치열해져 가는 약국 경쟁 상황 속에서 고객 데이터 베이스 마케팅을 제시하고자 연구 대상으로 약국을 선정하였다. 그러나 약국의 산업 성격상 고객의 데이터를 수집하는데 한계가 있음을 발견하고 약국 산업을 고객 접점이 아닌 약국 체인 내의 데이터 베이스 마케팅으로 전환하여 연구를 진행 하였다.
    현재 가장 많은 체인을 보유 하고 있는 온누리 약국을 대상으로 기존의 마케팅 현황에 대해서 담당자와의 직접 인터뷰를 수집하고 이에 따라 DBM의 현 상황을 판단 향후 발전 방향을 제시하고자 한다.
    ü의약분업 정착으로 처방약에 대해서는 정부가 약가를 산정하므로 처방약의 매출을 통해서는 높은 수익을 얻기 어려워짐. 그로 인해 비처방약(OTC)에서 수익을 찾으려는 움직임.
    ü온누리는 설립 초기부터 OTC에 주력.
    ü일본의 경우 의료시장 개방 계기로 90%이상이 체인화 됨.

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