분야
hwp2. 3C 분석 및 4P 분석.
3. SWOT 분석.
4. 블루오션 전략 캔버스 맵.
5. 교보자동차보험의 성공비결.
(1) 성공비결 1 - 철저한 시장분석 및 SPT 전략
(2) 성공비결 2 - 통합 콜센터(Customer Contact Center)
(3) 성공비결 3 - 차별화된 서비스 제공
6. 성과.
블루오션전략은 붉은(red)피를 흘려야 하는 경쟁시장에서 예전의 업종, 고객 개념에 얽매이지 말고 경쟁이 없는 새로운 시장, 즉 푸른 바다(blue ocean)와 같은 신시장을 개척하자는 것이다. 블루오션에서 시장 수요는 경쟁에 의해 얻어지는 것이 아니라 창조에 의해서 얻어지는 것이다. 이런 블루오션전략을 잘 실천한 교보자동차보험의 3가지 성공비결에 대해서 알아보겠다.
(1) 성공비결 1 - 철저한 시장분석 및 SPT 전략
교보자동차보험이 이러한 다이렉트 보험 시장에 성공적으로 진출할 수 있었던 배경에서 가장 먼저 눈여겨보아야 할 것은 철저한 환경분석 및 해외 사례의 벤치마킹을 통한 시장 기회의 확인이다.
교보자동차보험은 다양한 소비자 조사를 통하여 가격에 민감한 고객이 존재하고 있으며, 보험료의 할인율에 따라 보험사 변경의사를 보이는 면에서 잠재시장이 충분히 존재하고 있음을 발견하였다. 또한 인터넷뱅킹 이용고객이 천만 명 돌파하고 온라인 증권거래 비중이 65% 이상 되는 현재 상황에서 미국(GEICO, USAA), 영국(DIRECT LINE)을 비롯한 선진국에서 미디어 채널을 이용한 효과적 마케팅으로 양질의 서비스를 제공하는 직접 판매 방식의 기업들이 성공하는 사례를 통해 기존 보험사에 비해 15% 정도 저렴한 보험료로 시장에 성공적으로 진입할 수 있음을 확신하였다.
◆ 마케팅 [2005.04]
◆ 2005 마케팅 성공사례 [한국능률협회]
◆ 파이낸셜뉴스
◆ 한국경제
◆ 문화일보
◆ 매일경제신문
◆ http://www.kyobodirect.com/