의사소통 기술에 대하여 - 사티어의 의사소통유형을 중심으로
분야
hwpⅠ. 사티어의 의사소통 유형
사티어는 의사소통 유형을 회유형, 비난형, 초이성형, 산만형, 일치형 다섯 가지로 구분하여 제시하였다. 각 의사소통의 유형은 자신과 타인, 그리고 상황에 대한 인식과 스스로에 대한 자아개념 등 다양한 특성을 가지고 있으며 그 구체적 내용은 다음과 같이 이야기할 수 있다.
가장 먼저 이야기할 수 있는 회유형은 자신의 내적감정 그리고 생각을 무시하고 자신보다는 타인의 비위를 맞추거나 다른 사람의 의사를 따르고자 하는 성향으로 다른 사람의 의견에 지나치게 동조하거나 비굴한 자세를 취하며 의사소통을 하고 사죄와 변명을 하는 등의 지나치게 착하거나 수동적인 행동을 보이게 되는 의사소통 유형을 의미한다. 주요 감정은 상처받음, 슬픔, 걱정, 분개, 억눌린 등의 감정을 느끼게 되고 자아개념에 있어 자아가치의 결핍, 자신감의 결핍, 자아의 미접촉, 자신에 대한 기대에 초점을 맞추는 등의 특성을 보인다.
비난형은 회유형과 정반대의 의사소통 유형이다. 타인을 존중하고 타인의 의사에 따르기보다는 타인을 무시하과 자신을 강하게 보이고자 하는 욕망에 타인의 말이나 행동을 비난하고 통제하며 명령하게 되며 외면적으로는 공격적인 행동을 보이나 내면적으로는 자신이 소외되어 있기 때문에 외로운 사람이라는 감정을 느끼게 되는 경우가 많다. 주요 감정은 화남, 좌절, 분개, 억눌린 상처, 통제 불능에 대한 두려움, 외로움 등이며 자아개념은 자아 가치감의 결핍, 성공적이니 못함, 자아의 미 접촉, 통제결핍 및 무기력함 등의 특성을 보인다. 이 유형의 의사소통은 비난, 고함지름, 화난표정, 겁주기, 판단하기, 명령하기, 약점잡기, 지배하기 등의 행동 및 정서를 보인다.
초이성형은 자신과 타인을 모두 무시하고 상황만을 중시하는 의사소통 유형으로서 규칙과 원리 및 원칙 등을 중시한다. 극단적 객관성을 보이지만 내면은 쉽게 상처받고 소외감을 느끼게 된다. 주요 감정으로는 매우 예민함, 소외감, 텅빈 느낌 등이 있으며 자아개념은 통제결핍, 자신감의 결핍, 자아 가치감의 결핍, 자아의 미접촉 등의 특성을 갖는다. 주요 행동 및 정서로는 차가워 보임, 심각하고 우월한 표정, 조직적이고 충고하는 행동, 비인간적일정도로 객관적이며 뻣뻣하고 경직된 자세 등을 들 수 있다.
산만형은 초이성형과 반대의 타입으로 자신과 타인, 상황을 ‘모두’ 무시하는 의사소통 유형이다. 따라서 가장 접촉하기 어려운 유형이기도 하다. 위협을 무시하고 상황과 관계없이 행동하며 말과 행동 역시 모두 불일치하는 특성을 보인다. 정서적으로도 불안해보이고 속으로는 다른 모두가 자신을 거부한다고 생각하기 때문에 무서운 고독감 및 무가치함을 느낀다는 특성을 갖는다. 따라서 혼란이나 통제 불능에 대한 두려움 등의 감정을 느끼게 되고 자아개념은 자아 가치감 및 자신감의 결핍, 소속감의 부재, 모든 것에 대한 무시 등의 특성을 보인다. 이러한 자아개념으로부터 산만형의 주요 행동 및 정서는 과활동증 혹은 저활동증으로 극단적으로 나타나게 되며 조작적이며 부적절하며 둔해 보이기도 하고 주의 끌기 등의 행동을 자주하게 된다.
일치형은 의사소통 내용 및 내면의 감정이 일치하는 의사소통유형을 의미한다. 매우 진솔한 의사소통이 가능하게 되는 유형이며 스스로 인지한 감정이 의사소통의 매개를 통해 정확하고 적절한 방식으로 표현되게 된다. 자신과 타인, 상황 모두를 파악하고 있으며 높은 가치관을 지니고 있음과 동시에 심리적으로 안정된 상태의 의사소통유형인 것이다. 평화롭고 차분한, 자신 및 타인에 대해 수동적인 감정을 가지고 있으며 높은 자아 가치감과 수용성의 특성을 가지고 있다. 행동 역시 창의적이고 능력 있으며 책임 있는, 균형적인 행동 및 정서를 보이게 된다.
Ⅱ. 의사소통 유형의 적용
필자의 사례에 사티어의 의사소통유형 이론을 적용하여 생각해보자면 필자의 경우는 초이성형에 가깝다고 판단할 수 있을 것이다. 이는 다른 사람으로부터 차갑다, 객관적이다 라는 평가를 받는다는 상황으로부터 추론할 수도 있기도 하며 필자 스스로도 타인과 이야기할 때는 감정보다는 이성, 그리고 논리를 중요시하기 때문이다.