소비자심리학 수업 중 중요하다고 생각했던 부분이나 인상 깊었던 내용에 대한 의견을 자유롭게 서술하시오
분야
hwp소비자심리학은 소비자 행동 및 심리 과정을 과학적으로 연구하는 학문으로서 마케팅 분야에서 가장 핵심적인 영역이라고 할 수 있다. 따라서 본 과목 수강생들은 소비자행동분석기법들을 이해하고 이를 활용할 수 있어야 하며, 나아가 자신의 브랜드나 제품 등을 개발하거나 광고전략을 수립하는데 있어 효과적인 방법을 제시할 수 있어야 한다. 이러한 관점에서 본인은 소비자심리학 강의 시간에 배운 여러 가지 소비자행동분석기법들 중에서도 ‘지각’이라는 개념이 매우 흥미로웠고 기억에 남는다. 지각이란 인간이 외부세계로부터 정보를 받아들이는 과정인데, 이때 주의집중과정(attention process)-선택적 집중과정(selective attention process)-해석과정(interpretation process)-저장과정(storage process)-재생과정(reproduction process)등 5단계를 거치게 된다. 즉, 사람들이 특정 자극을 보고 그것을 해석하며 저장했다가 재생하는 일련의 과정인 것이다. 이런 점에서 볼 때 최근 현대사회에서의 미디어 환경 변화는 소비자에게 새로운 지각 방식을 요구하고 있다고 본다. 예를 들어 유튜브 같은 동영상 플랫폼 서비스 이용 시 시청자는 영상 속 등장인물 혹은 배경음악에만 주목하게 되는데, 이로 인해 실제로는 존재하지 않는 가상의 공간 또는 상황임에도 불구하고 마치 실제로 존재하는 듯한 착각을 불러일으키게 된다. 그리고 이것은 곧 현실 세계와의 경계를 모호하게 만들고 있는데, 그 결과 온라인상에서 일어나는 일들이 오프라인상의 일상생활에까지 영향을 미치고 있다. 이렇듯 오늘날 디지털 기술의 발달은 소비자 의사결정 과정에 큰 영향을 미치고 있기 때문에 앞으로도 소비자심리에 대한 관심은 계속해서 증가할 것으로 보인다.