제 2 장 선 행 연 구
제 1 절 종사원 직무만족에 관한 연구
제 2 절 서비스 품질에 관한 연구
제 3 장 연 구 설 계
제 1 절 가설의 설정 및 자료의 수집
1. 가설의 설정
2. 자료의 수집
제 2 절 변수의 조작적 정의
1. 변수의 조작적 정의
제 4 장 실증분석
제 1 절 표본의 인구통계학적 분포
제 2 절 측정항목의 신뢰성과 타당성 검증
제 3 절 가설의 검증
제 5 장 결론
참 고 문 헌
설 문 지
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