I. 기업소개
1. 경영 이념
2. 기업문화
3. 신세계의 윤리 행동 규범
4. 사업현황.
5. 목표(Vision)
Ⅱ. 환경분석
■ 외부환경분석
1. 유통산업 환경 분석
2. 백화점 부분 경쟁환경
3. 소비자 환경 분석
■ 내부환경분석
Ⅲ. SWOT분석
Ⅳ. 문제 (기회도출)
1. 내부효율화 추구에 한계
2. 상품매출구성에 약점 존재
3. 브랜드 이미지
V. 전략적 대안의 도출
현재 우리나라의 백화점 업계는 국내적으로 뿐만 아니라 대외적으로도 유통시장의 개방이라는 큰 파고에 직면하고 있다. 90년대 후반부터 외국 유통업계들이 국내백화점의 내부설계와 운영체계에 대한 용역계약을 맡아 함으로써 소비자의 구매관습조사부터 시작하여 개개 백화점의 영업기틀이나 전략까지 깊은 지식을 습득하고 있는 실정이어서, 백화점 업계에 매우 위협적인 영향을 미치고 있다. 또한 IMF이후 소비 문화가 줄어들면서 대형 할인매장의 급부상은 백화점 업계의 또 다른 경쟁업체로 자리 잡게 되었다. 업계 상위 백화점들은 기존의 백화점 형태에서 벗어나 패션제품 위주의 고급화전략을 통해 중산층 이상 고객을 타겟으로 한 집중화 전략을 취하고 있다. 이러한 전략적 배경은 경기불안에 대한 우려 속에서 백화점업계의 전반적인 회복과 메이저급 백화점으로의 판도가 재편성될 것이라는 분석을 가능케 한다.

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