기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 여러 가지 변수를 활용하여 고객을 나누고, 그들의 특징을 분석하여 접근전략을 수립합니다 우리 주변에서 시장 세분화
분야
docx지피지기면, 백전백승이듯 기업 및 경영 환경은 우리와 비슷한 역량을 지닌 수많은 적들이 포진해 있는 전쟁터이다. 물자 수급 및 적절한 공격 타이밍, 공격 방법 등에 의해 전쟁의 승패가 갈리는 것과 마찬가지로, 경영 전쟁은 우리 고객이 누구이며, 어떤 제품을 개발하고, 어디에 어떻게 팔아야 할지 정확하게 아는 것에서부터 성공과 실패가 갈리게 된다.
STP 과정 중 시장세분화는 “우리 고객이 누구이며, 어떤 특성을 가지고 있고, 무엇을 욕구하는가?” 질문한 이후, 다양한 방법으로 그 해답을 찾아가는 과정이다. 지리적 변수, 인구통계학 변수, 심리도식 변수, 행동적 변수, 산업재 시장 세분화 등 다양한 관점에서 우리 고객들을 분석한 다음, Target, Positioning 과정으로 넘어가면서 우리 기업이 다져야 할 입지를 정한다.
본론에서는 개인적으로 성공적인 상품 도입이라 생각한 ‘노인용 기저귀’ 혹 ‘성인용 요실금 기저귀’ 상품에 대해서 간략하게 소개하고, 세그먼트의 하위 분류 유형에 따라 성인용 기저귀 타겟 정의 및 이 제품의 더 큰 성공을 위한 향후 전략안을 제언해본다.
본론
성인용 요실금 기저귀 제품
기저귀 제품은 영아 및 유아들을 위한 제품으로 아주 오랫동안 인식이 되어 왔다. 때때로 성인들 중 요실금을 겪는 이들이 더러 있으나, 성인이 되어 괄약근 조절 및 방뇨 관련 근육이 약해 요실금을 지리는 일은 ‘성인답지 못한 부끄러운 일’ 이라는 사회적 인식이 강했다. 종종 요양원 등에서 일상생활을 홀로 수행하기 어려운 이들을 대상으로 판매되는 기저귀가 있었으나, 그것은 아주 몸이 불편한 사람들을 위한 제품이라는 인식이 있어 성인이 기저귀를 차는 일은 스스로 자신을 장애인이라고 인정하는 꼴 밖에 되지 않았다.
하지만 요실금, 변실금이 부끄러운 일이 아니며, 누구에게나 다가올 수 있는 불편함임을 주장하던 ‘화이트’ 브랜드 제품 판매사는 성인용 요실금 기저귀를 출시하였다. 언더웨어형, 접착식 팬티형, 패드형 등 다양한 제품들을 구성하여 일상생활 속에서 착용하여도 태가 나지 않으며, 흡수력이 뛰어난 제품력으로 요실금 문제를 겪는 이들에게 일상적 자신감을 불어넣어주었다는 평가를 받는다. 후속적으로 로즈, 카네이션, 쉴드, 크리센, 케어미, 참사랑, 봄날, 키퍼스, 하이센스 등 다양한 경쟁 제품들이 들어섰고, 지금은 아주 보편화 된 제품으로 인식되고 있다.
해당 제품의 세그먼트
인구통계학적 변수
화이트유 홈페이지(http://whiteyou.co.kr/)
배움사이버평생교육원. 마케팅관리론. pp. 48-50.