기업의 사회적 책임이 왜 중요한가를 기업사례를 들어 설명하시오 서론
분야
docx기업의 사회적 책임이 왜 중요한가를 기업사례를 들어 설명하시오.
서론
기업의 사회적 책임이란, 이윤을 추구하는 것을 그 목적으로 하는 기업이 지금까지 벌어들인 일부의 금액을 사회에 환원함으로써, 사회의 발전을 위해 복지적인 역할을 수행함을 의미한다. 1980년대부터 불거지기 시작한 기업의 사회적 책임 역할은 그간 소비자들을 기만하거나, 폭리를 취하기 위한 원가절감 등으로 인하여 기업들에 대한 전반적인 인식이 악화되던 상황이 배경이 되었다. 이 상황에서 아무리 “우리 기업 제품은 정직합니다.” 라고 이야기한다 한들, 대중들은 그것을 신뢰할 만한 표본을 찾지 못하였다. 때문에 기업들이 먼저 나서 소비자들과 함께 하는 삶, 소비자들에게 이로운 기업이라는 이미지를 심어주기 위하여 사회공헌적인 활동을 실시하기 시작했고, 그것이 기업에게 미치는 긍정적인 브랜딩 효과가 있음을 알게 되었다.
최근 SK의 최태원 회장 역시 기업들의 사회적 책임이 향후 기업이 살아남을 수 있는 최선의 비책임을 강조하며, 기업과 사회가 함께 어울러 바람직한 방향을 향해 성장할 수 있어야 한다고 강조한 적이 있다. 이와 함께 삼성그룹 역시 지속적인 사회적 책임 활동을 수행함으로써 저소득층 아이들에게도 교육의 기회를 열어주었으며, 그 속에서 자라난 양질의 인재들을 삼성에서 충실히 근무할 수 있는 인적자원으로 활용하는 등, 기회가 없어 빛을 보지 못하던 사회의 어두운 부분들에 밝은 빛을 쪼여주는 등 긍정적인 상호작용의 결과를 맛보았다.
현대 사회에서 사회적 책임을 활용하여, 수익금의 일부를 빈곤한 이들, 사회적 약자층들을 위해 사용하겠다는 공약을 내걺으로써, 기업은 소비자들과 함께 좋은 일을 하고, 소비자들은 자신의 소비가 ‘착한 소비’로 돌아서는 것에 심리적인 만족감을 느끼면서 양질의 제품을 만날 수 있게 된다. 이러한 메커니즘이 발달해나간다면, 기업의 발전은 곧 사회의 발전으로 환원될 수 있으므로 정부 차원에서도 적극적으로 이를 장려하고 있다.
다음의 본론에서는 LG전자의 CSR 활동 사례를 중심적으로 살펴보며, 이것이 LG전자에게 미친 영향력을 정리함으로써 그 중요성에 대해 논한다.
본론
기업의 사회적 책임 활동이란?
개념
기업의 사회적 책임의 주된 논의의 시작은 1950년대 Bowen(1953)의 연구에서 시작된다. 그의 저서에서 Bowen은 기업가가 이성적으로 고려할 것으로 기대되는 ‘사회에 대한 책임’들은 무엇인가에 대한 질문을 하였다. 그리고 기업 가의 사회적 책임을 ‘우리 사회의 목표와 가치의 관점에서 바람직한 정책을 추구하고, 의사결정을 하고, 일련의 행동을 취하는 기업가들의 의무’라고 정의하였다.
McWilliams and Siegel(2001)은 기업이 주주 우선의 관점(Shareholder approach)을 선택하여 기업의 이익추구에만 목적을 두는 것이 아니라 이해관 계자 우선의 관점(Stakeholder approach)으로 사회 문제의 해결에 있어서도 책임을 져야 한다고 제시하고 있으며, 법적인 차원의 의무를 넘어선 사회적인 공헌활동을 실행하는 것으로 CSR을 정의하였다.
구성요소
‘The Pyramid of CSR’(Carroll, 1991)에서 Carroll은 기업의 경영진들은 기 업소유주들을 위한 경영활동과 법적이고 윤리적인 권리를 주장하는 이해관계자들에 대한 의무들을 어떻게 균형감 있게 추진할 수 있는지를 고민해 왔음을 말하고 있다. Carroll은 CSR 활동을 네 가지 요소로 분류하고 있다.
경제적 책임(Economic responsibility)은 소비자들에게 원하는 상품과 서비스를 생산하고 그 과정에서 이익을 추구하는 것을 의미한다. 기업이 사회에 공헌할 수 있는 것 중에서 가장 가치 있는 것이 이익을 만들고 극대화하는 것이다. 기업의 제품과 서비스를 효율적으로 생산하여 주주에게 이익을 주는 것이 기업의 기본적인 책임이다.
법적 책임(Legal responsibility)은 기업이 사업과 관련된 각종 법과 규정들을 준수해 나가는 것을 말한다. 사회가 요청하는 법의 요구 내에서 기업이 경제적인 의무를 수행하는 것을 말한다.
윤리적 책임(Ethical responsibility)은 이해관계자의 도덕적 권리를 존중하고 지키기 위해서 다양한 표준, 규범, 기대들을 준수하는 것을 말한다. 법으로 강제되지는 않지만 윤리적으로 타당한 기업 활동이어야 한다는 것이다.
자선적 책임(Philanthropic responsibility)은 인간의 번영과 선한의지를 증진하려는 활동과 프로그램을 의미한다(예술문화, 교육, 공동체를 위한 기부활동 등). 기업 스스로의 자발적인 기여를 의미한다.
윤각, 서상희 (2004). 다양한 마케팅 커뮤니케이션 수단들이 브랜드 자산에 미치는 영향에 관한 광고주, 광고회사 간 인식 연구. 광고연구, 64, 315-340.
LG전자 (2018). 2017∼2018 LG전자 지속가능경영보고서
LG전자 블로그 www.lgblog.co.kr