자신과 관련 있는 기업을 골라 간단히 소개하고 그 기업의 문화를 교재 128쪽에 소개된 요인별로 평가하시오 서론
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docx자신과 관련 있는 기업을 골라 간단히 소개하고 그 기업의 문화를 교재 128쪽에 소개된 요인별로 평가하시오.
서론
현재 내가 속해 있는 조직은 기업이라고 보기는 어렵고, 개인적인 업체이다. 우리가 길을 다니면서 흔하게 볼 수 있는 부동산이다. 이곳에서 나는 공인중개사를 보조해, 영업을 담당하는 실장이다. 따라서 부동산과 관련된 기업으로 ‘직방’ 혹은 네이버 카페를 통해 전투적으로 영업하는 ‘피터팬’ 등을 대상으로 분석해볼 수 있을 것이다.
이 중에서 나는 직방을 중심으로 분석해보고자 한다. 부동산을 찾는 이들에게 합리적인 복비를 제공하지는 못하지만, 그간 인터넷 카페를 통해 ‘기만하는 정보’들이 넘치는 부동산 시장의 패러다임을 완전히 바꾸어 버린 기업이다. 이 기업이 가지는 기업의 문화를 탐색하고, 교재 128페이지에서 제시하는 요인들을 중심으로 정리해보겠다.
본론
직방의 치밀함 및 성과지향
직방에게는 매우 큰 ‘한 수’가 있다. 바로 ‘헛걸음 보상제’이다. 그간 부동산 업계에서 근로하던 이들 중, 인터넷에 매물을 올리고, 막상 찾아가면 “아이고, 그 매물은 다 나갔는데” 라면서 다른 매물을 보여주고, 그것을 계약하라고 강매하는 식의 장사를 해왔다. 그러나 직방에서는 이 문제가 시장 속에서 소비자들이 겪는 가장 큰 불편임을 확인하고, 이것을 개선하기 위하여 각각 지역마다 직방의 방 확인 직원을 보내고, ‘확인된 방’ 이라는 인증표를 붙여주는 등의 공격적 마케팅을 실시하였다.
그러자 부동산 업계에서도 이를 예의주시 할 수밖에 없는 것이 인터넷이나 다른 카페로 더 이상 고객들이 잘 유입되지 않고, 직방, 다방, 피터팬 등 플랫폼으로 유입되는 것이 주요이므로, 직방의 규정을 따르지 않을 수 없음을 인지하였다. 만약 헛걸음을 시키는 고객들이 발생하게 된다면, 그 문제 대한 보상을 직방이 대신 제공하고, 그 공인중개사는 더 이상 직방 서비스와 연동적인 관계를 맺을 수 없게 된다.
이러한 치밀함과 성과지향적인 태도로 직방은 초기까지만 하더라도 만연하던 허위매물들을 근절해냈고, 지금은 아파트, 그리고 아파트의 분양권을 소개하며, 분양 파트너사의 수수료까지 손을 뻗어가는 등 무서운 발전을 이루어 나가고 있다. 경쟁사인 다방의 경우, 직방이 만든 시스템을 따라하려 했으나, 허위매물에 대한 관리가 전혀 이루어지지 않아 점차 추락세를 보이고 있다.
그러나 이것들을 확인하고, 체크하는 것은 모두 자동화가 이루어진 게 아니라 직방의 직원들에 의한 것이니, 약간은 살인적이라고 느낄 수 있을 만한 근무 스케쥴이 흠이라면 흠이겠다.
직방의 사람중심
직방은 사실상 플랫폼 사업이므로 사람중심의 기업 문화를 형성하려는 노력을 크게 보이지 않는다. 이미 대부분 자동화가 이루어져 있고, 현장을 확인하거나 고객센터를 통해 불만사항을 접수하고, 이를 플랫폼 내의 서비스 내용으로 포함할지, 포함하지 않을지에 대한 의사결정만 내리면 된다.
따라서 CS, 기획자, 디자이너, 개발자 직군으로 이루어진 조직만으로도 충분히 시장 내에서 성장세를 거둘 수 있는 상황에 닿았으므로, 영업직군들에 대한 보상이나 인센티브는 매우 짠 수준을 보인다. 하지만 메인급이 되는 개발자들이나 기획, 디자이너들이 직방을 먹여 살리다시피 하므로, 이들에 대한 보상은 업계 최고 수준을 제공한다. 즉, 핵심역량인재로 자리를 할 수 있느냐 없느냐에 따라서 해당 기업에서 생존 여부가 달라진다고 볼 수 있겠다.
그러나 근로자들에게 매우 중요한 요소인 ‘근로시간’에 대해서는 매우 준수하게 지키는 편인데, 연휴 기간에는 무조건 휴식을 제공하고, 업무가 아무리 많아도 야근을 시키지 않는 대신, 업무 시간 내에는 집중하여 할 일을 다 끝내고 가기를 권장하는 편이다.
직방의 팀 중심
직방과 같은 플랫폼 사업, IT 사업에서 팀의 와해는 곧 서비스의 와해를 의미한다. 따라서 개발하고자 하는 목표 사업부가 있다면, 사업을 기획하는 총괄 기획자 및 PM을 중심으로 각각의 전문화 된 업무를 분업하고, 실시하며, 일일 별로 정해진 프로젝트들을 얼마나 수행하였는지 확인하는 편이다.
“직방”, 더 팀스, https://www.theteams.kr/teams/2767
“직방 소개”, 직방 컴퍼니, https://www.zigbang.com/company/
“AWS 도입 사례 - 직방”, 메가존클라우드, https://www.megazone.com/case-study/zigbang/