조직 이론 중 신고전론에 속하는 인간관계론을 중심으로 조직이론을 논하시오 Ⅰ 서론
분야
docx과거의 사회에서는 상하 간의 위계를 분명하게 정하고 분업 및 전문화를 통해 조직의 생산성을 높여야 한다고 주장하는 ‘고전이론’이 설득력 있는 조직이론으로 받아들여졌다. 그러나 시대가 변화하고 인간에 대한 관심이 크게 높아짐에 따라, 조직원들 간의 대인관계를 긍정적으로 변화 시킴으로써 조직의 생산성을 향상시키고자 하는 ‘인간관계이론’이 새로운 형태의 조직이론으로 부상하게 되었다.
조직원 간의 인간관계를 중시하는 인간관계이론이 과거의 고전이론에 비해 어떠한 특성을 지니고 있으며, 오늘날의 사회복지조직에는 어떠한 이론이 더욱 적합한지에 대해 생각해보고자, 본론 에서는 인간관계이론의 개념과 종류, 장단점에 대해 서술하고 사회복지조직에의 적용 가능성에 대해서도 정리해보도록 하겠다.
Ⅱ. 본론
인간관계이론이란
과거의 고전이론
과거에는 분업과 전문화, 엄격한 상하위계 등을 통해 조직을 관리하는 것이 조직의 생산성을 높일 수 있다는 ‘고전이론’이 대표적인 조직이론으로 받아들여졌다. 이러한 고전이론은 크게 관료제이론과 과학적 관리론으로 구분되었으며, 관료제이론에서는 분업과 전문화를 중심으로 조직의 성과를 높여 나가는 것을 중시하였고, 과학적 관리론에서는 최적의 업무환경을 바탕으로 업무의 효율성과 생산성을 높여가고자 하였다.
이후의 인간관계이론
고전이론은 조직원들이 업무 외에 서로에 대해 관심을 기울이지 않는 인간성의 상실 문제나, 조직 내의 규칙이나 절차가 업무의 목적보다 우선시되는 목적전치현상과 같은 문제들을 일으키는 모습을 보였는데, 이러한 고전이론이 보여주는 여러가지 한계에 대해 지적하면서 나온 이론이 바로 ‘인간관계이론’이다.
‘인간관계이론’은 고전이론과 같이 생산성을 높이는 것을 중시하였지만, 조직원들의 생산성은 물질적인 보상 뿐만 아니라 대인관계나 감정과 같은 사회심리적인 요인에 의해서도 높아질 수 있다고 주장함으로써 고전이론과는 커다란 차이점을 보였다.
이러한 인간관계이론은 조직원들 사이의 인간관계를 긍정적으로 변화시키고 즐겁고 편안한 업무분위기를 조성하여 주면 조직의 성과도 자연스럽게 올라가게 된다고 주장하고 있으며, 크게 메이요의 인간관계이론과 맥그리거의 X, Y이론으로 구분되고 있다.
인간관계이론의 종류
메이요의 인간관계이론
메이요는 조직의 성과를 높이기 위해서는 인간적인 요인이 가지는 중요성을 이해하여야 한다고 보았다. 그는 조직원들이 바람직한 대인관계를 형성할 수 있도록 도와주면, 조직원들은 그러한 관계를 바탕으로 기능적인 협력을 보이게 되고, 이로 인해 조직의 성과는 자연히 향상된다고 보았다. 메이요는 사이가 좋은 근로자들을 붙여 두고 작업을 진행하였더니 작업에서의 능률이 올라가고 근로자들의 업무 태도가 좋아졌다는 호손 실험을 통해 이러한 주장을 입증하였다.
맥그리거의 X, Y 이론
맥그리거의 X, Y 이론은 관리자가 근로자들의 특성을 정확하게 파악하고, 그러한 특성에 따라 각기 다른 행동을 보여줌으로써, 조직의 성과를 증진하여야 한다고 주장하였다.
맥그리거의 이론 중 X 이론에 따르면, 근로자들은 선천적으로 근로하기를 싫어하고 이기적인 성향을 지니고 있다. 관리자는 이러한 근로자들을 철저하게 감시하고 정확한 명령과 지시를 내림으로써, 그들이 업무를 수행하는 과정에서 나태한 모습을 보이지 않도록 하여야 하며, 이를 통해 업무에서의 효율을 높여야 한다.
신복기 저, “사회복지행정론”, 서울:공동체, 2019.03.15