Ⅱ. 본론
1. 회사소개
① 일반사항
② 회사명 및 캐릭터
③ 연혁
④ 외부평가
⑤ 사업규모
⑥ 매장환경
2. 반디앤루니스 분석
① 반디앤루니스의 특징
② 반디앤루니스의 시스템
③ SWOT 분석
④ 오해와 그 실태
⑤ 반디앤루니스의 문제점
⑥ 반디앤루니스 VS 교보문고
⑦ 반디앤루니스 매장환경
⑧ 인터뷰
Ⅲ. 결론
언론을 통해 본 반디앤루니스의 고객 만족
미국 대형 서점의 운영시스템을 도입해 첨단 도서 검색 서비스를 제공. 서가를 서성이는 고객들에게 재빠르게 접근해 개인용단말기(PDA)로 책을 신속하게 검색해주는 직원들. 그리고 책의 위치를 일목요연하게 보여주는 조그만 컴퓨터 프린트 물은 이 서점의 상징이 되었다.
-이코노믹 리뷰 12. 20

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