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[경영학] 마케팅관리와 고객만족경영

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    • 소개글
    [경영학] 마케팅관리와 고객만족경영에 대한 자료입니다.
    목차
    12.1 마케팅 관리의 목표와 과정

    12.2 목표시장선정과 경쟁적 마케팅전략

    12.3 4P 전략

    12.4 고객만족경영과 데이터베이스 마케팅

    경영 사례
    본문내용
    12.1 마케팅관리의 목표와 과정
    마케팅활동은 기업전략에서 출발한다. 즉, 포트폴리오 전략이나 신 사업전략을 통하여 주요 사업영역을 먼저 선택하고, 그 특정산업에서 마케팅 정보나, 소비자정보, 환경정보 등을 수집한 후에 구체적인 마케팅 의사결정을 하게 되는 것이다.
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