[경영경제]마케팅 성공 제품(BBQ, LG전자) 사례조사

※ 미리보기 이미지는 최대 20페이지까지만 지원합니다.

분야
등록일
페이지/형식
구매가격
적립금

레포트 > 경제경영계열
2024.11.05
6페이지 / hwp
2,400원
72원 (구매자료 3% 적립)

다운로드 네이버 로그인

광고에 대한 정의를 정리해 본 후, 광고의 기능을 마케팅적 관점과 커뮤니케이션적 관점에서 각각 설명하시오.

최근 우리 사회에서 일어나고 있는 사건들 가운데 클라이언트의 권익이 침해받고 있거나 불평등, 차별, 억압 등을 경험하는 사례를 찾아 다음의 내용으로 분석하시오

CHANGE 9 체인지 나인 [독서감상문]

(정부규제론 4학년) 신문, 잡지, 인터넷 등 언론매체에 게재된 규제개혁에 관한 기사 가운데, 2개의 규제 사례를 선택하되 경제적 규제와 사회적 규제에 해당하는 규제 사례

마케팅원론_실제 제품 혹은 서비스의 마케팅전략 실패 사례를 선정하여 수업내용을 바탕으로 실패요인을 분석하세요 과제 주제는 1 국내 기업 브랜드로 2 최근 3년 내에 발생하였으며 3 실패라고 판단하는 객관적 기준을 제시하여야 함

[광고학 A+받은자료] 소비자에게 효과적으로 도달할 수 있는 스스로의 광고방법을 구체적으로 계획해보기

광고학_최근 인스타그램과 같은 SNS가 마케팅에 활용되면서 배우나 가수, 모델 등 잘 알려진 유명인 이외에 파워블로거나 팔로우수가 많은 영향력자(Influencer)를 SNS 마케팅에 활용하고 있습니다 2~3명 정도의 인플루언서를 선정하여 어떠한 형태로 진행되고 있는지 분석하여 인플루언서 마케팅과 기존 마케팅전략의 차이점을 정리해봅시다

바이럴 마케팅의 장단점을 고려하여 바이럴 마케팅에 대한 자신의 생각을 설명하시오

소비자행동론_소비자는 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자의 관점에서 정의할 수 있다 이 모든 5가지 관점에서 소비자를 각각 개념화하고, 각 소비자 개념에 대해 소비자가 자신의 역할을 어떻게 수행하는지 예를 들어 설명하고, 기업은 각 소비자의 역할에 어떻게 대응하여야 하는지 논의하시오 또한, 이 중 한 가지 소비자의 역

소개글

[경영경제]마케팅 성공 제품(BBQ, LG전자) 사례조사에 대한 자료입니다.

본문내용

마케팅 성공 제품 사례 레포트
마케팅 성공 제품 : BBQ
유튜브는 전 세계 최대 인기 소셜미디어로, 세대와 성별을 막론하여 엄청난 인기를 끌고 있다. 일방적으로 정보를 수용했던 과거의 매체들과 달리, 일반인도 콘텐츠 생산자 및 자신의 콘텐츠를 공유할 수 있는 플랫폼이기 때문이다. 또한 지루하지 않고 쉽게 접근 할 수 있는 비디오 플랫폼이라는 점도 인기의 큰 이유이다. 이와 같은 이유로 유튜브 시장이 활발해지면서, 한국에는 특이한 비디오 형태가 등장하였다. 바로 웹 예능이다. 웹 예능은 웹(WEB)과 예능의 합성어로, 인터넷을 통해 공개되는 예능프로그램을 말한다. 짧게는 1분에서 길게는 20분까지의 예능 영상을 인터넷 플랫폼에 올림으로써, 물리적, 시간적 한계로 TV앞을 떠난 시청자들과 전세계 시청자들의 눈을 사로잡았다. 워크맨, 가짜 사나이, 네고왕과 같은 유튜브를 플랫폼으로 한 웹 예능은 우리나라의 유행을 주도할 정도로 전국적으로 큰 인기를 끌고 있다.
그 중 ‘네고왕’은 연예인 황광희가 시민들과 직원들의 의견을 듣고 특정 기업의 대표 등과 만나 가격 할인이나 이벤트 등을 협상(네고)하는 내용이다. BBQ는 이 웹 예능에 출현하여 파격적인 할인을 선보였고, 이를 통해 엄청난 이익을 갖게 되었다. BBQ의 이익에 대해 말하기 전, 네고왕 출연 이전의 BBQ를 향한 대중의 인식을 짚고 넘어가겠다.
올해 여름, 한국의 유튜브와 유통업계에 큰 영향을 미친 사건이 있다. 바로 ‘뒷광고 사건’이다. 앞서 말했듯 유튜브가 일상에서 빼놓을 수 없는 플랫폼이 되면서, 유명인이 유튜브에 영상을 업로드하는 경우가 많아졌다. 그 중, 슈스스(슈퍼스타 스타일리스트)로 유명한 한혜연 스타일리스트가 홍보 목적으로 돈을 받은 제품을 ‘내돈내산(내 돈으로 내가 산 물건)’이라 부정 광고를 한 사실이 발각되었다. 즉, 기업과 유튜버가 경제적 대가를 주고받았지만, 그러한 경제적 이해관계를 명확하게 공개하지 않기 때문에 정보원의 메시지의 신뢰도를 판단하는데 어려운 것이다. 신동희, 유튜브 동영상 광고에 대한 소비자 인게이지먼트가 전환율에 미치는 영향, 국내박사학위논문, 한양대학교 대학원 광고홍보학과, 2019, 10p
정보력이 강한 코디의 말을 신뢰하여 제품을 구매한 대중들은 이에 배신감을 느꼈다. 이러한 부정 광고를 향한 분노를 시작으로, 100만명이 넘는 구독자를 보유한 유명 유튜버들의 뒷광고 사실이 발각되기 시작됐다. (뒷광고는 유튜버가 시청자들에게 광고·협찬 사실을 숨긴 채 마치 자신이 구매하거나 사용하는 물건처럼 홍보 광고 영상을 찍는 것을 말한다.) 유튜버들의 뒷광고에 대해 분노하던 대중들은 유튜버들의 뒷광고 제품에 BBQ의 신메뉴가 공통적으로 포함되어 있음을 발견하였다. ‘BBQ가 뒷광고를 사주한 것이 아니냐’라는 대중의 의문에 BBQ는 뒷광고를 의뢰하지 않았다고 밝혔으나, 좋지 못한 일로 대중의 입에 오르내리는 것은 BBQ의 이미지에 큰 타격을 입혔다.
이러한 이유로 브랜드 평판에 타격을 받은 BBQ는 ‘네고왕’을 통해 돌파구를 찾게 되었다. 네고왕에 출연해 1만8000원에 판매하는 황금 올리브 치킨에 치즈볼 2개를 추가해 7000원 할인하는 이벤트를 진행했다. 대폭 할인으로 인해 BBQ의 매출액이 타격을 입을 거라고 예상했지만, 해당 영상 공개 후 첫 주말 매출은 65억원으로 지난해 같은 기간과 비교해 44% 증가했다. 매출뿐만 아니라 30만명이었던 회원 수가 한 달 만에 250만명으로 늘어나는 성과를 거뒀다. 그간 배달 앱에 의존해야 했던 할인 행사를 자체 앱을 통해 진행할 수 있는 기반을 다지게 된 것이다. 임유정, , 데일리안, 2020,11,10
BBQ는 다른 기름에 비해 원가가 비싼 올리브유를 사용해 비싸지만 그만큼 품질 좋은 치킨으로 알려지며 많이 팔겠다는 고가격전략을 내세워왔다. 이처럼, 다른 후라이드 치킨에 비해 품질이 좋다는 이미지를 가진 치킨을 일시적인 할인 이벤트를 하면서, 소비자의 판매를 촉진할 수 있었다. 더불어, BBQ는 웹예능을 통해 MZ세대를 겨냥한 것이 성과의 큰 이유였다. MZ세대는 1980년대 초~2000년대 초 출생한 세대를 통칭하는 말이다. 이들은 디지털 환경에 익숙하고, 최신 트렌드와 이색적인 경험을 추구하는 경향이 있다. MZ세대에 맛, 이미지 등 BBQ에 대한 좋은 인식을 심어주면서, 이들이 나이 들어서도 단골로 남아 있을 수 있도록 이끌어냈다. MZ세대의 입맛과 마음을 사로잡으면서 이들을 노년층이 될 때까지 변하지 않는 고객층으로 확보할 수 있을 것이다. 김소영, “BBQ를 통해 본 시장의 ‘큰 손’ MZ세대 잡기의 중요성”, 엔터미디어, 2020,11,23
유튜브는 소비자들에게 콘텐츠를 선택할 수 있는 소통과 참여를 통해 소비자의 관심을 끄는 새로운 광고 채널의 중심매체로 주목받고 있다. 신동희, 유튜브 동영상 광고에 대한 소비자 인게이지먼트가 전환율에 미치는 영향, 국내박사학위논문, 한양대학교 대학원 광고홍보학과, 2019, 10p
그간 유튜브 채널은 유통업계 홍보의 주요 창구로 자리매김 해왔다. 유튜버들은 대중적 관심과 인기가 높아 그들이 먹고, 들고, 입는 모든 것이 화제가 된다는 점을 활용한 것이다. 임유정, , 데일리안, 2020,11,10
하지만 ‘뒷 광고’ 논란 이후 브랜드를 시원하게 드러내 콘텐츠를 만드는 ‘앞 광고’ 형식이 소비자들에게 거부감 없이 다가갔다. 이는 광고일지라도 창의적인 방법으로 풀어낸 콘텐츠를 소비자들은 더 좋아하는 것을 뜻한다. 유통업계 관계자는 “이전까지는 업체 신제품이 출시되면 유명 유튜버를 중심으로 광고나 협찬을 우선 진행했으나, 뒷광고 논란 이후 대중의 거부감을 의식할 수밖에 없게 됐다”며 “네고왕의 경우 이전과 다르게 솔직한 것을 추구하는 요즘 세대들과 홍보 방식이 잘 맞는다”고 설명했다. BBQ 관계자는 “최근 부정적 프레임으로 인해 BBQ를 찾지 않았던 소비자들도 몇 년만에 다시 시켜먹었다는 댓글이 연이어 달리는 등 옛날 이미지를 씻고 친근하게 다가갈수 있는 주요 계기가 됐다”고 덧붙였다. 임유정, , 데일리안, 2020,11,10
BBQ는 네고왕 출현을 통해, 단기적인 성과 이외에도 장기적인 이익을 챙겨갔다. 이벤트 프로모션 비용을 100% 부담해 갑질 없는 기업이라는 인식을 심어주었다. 더불어, 소통을 원하는 최근 소비자들의 니즈와도 맞닿아 있다. 신제품을 출시할 때 본사뿐만 아니라 소비자의 의견도 반영한다는 인식도 심어주었기 때문이다. 성공적 차별화를 위한 7가지의 고려 요소를 성공적으로 이뤄낸 BBQ와 네고왕의 협업은, 하겐다즈, 롯데백화점, 당근마켓 등 많은 기업에게 본보기가 되었다. 이렇게 변화된 플랫폼에 따라 소비자가 스스로 참여하고 소비자와 기업간의 상호 작용을 유도하여 사회에 좋은 에너지를 전파하였다. 네고왕과의 협업을 통해, BBQ라는 브랜드를 소비자들은 지속해서 접촉하고, 브랜드에 대해 과거의 만족을 상기시키고 그 관계를 유지할 수 있을 것이다. Calder, B. J., Linda D. Hollebeek Edward C. Malthouse (2018). Creating Stronger Brands Through Consumer Experience and Engagement, Customer Engagement Marketing, 221-242. 간접인용
마케팅 실패 제품 : LG전자 스마트폰
지난해 LG전자의 스마트폰 사업이 16분기 연속 적자를 기록하고, 이를 견디다 못해 국내에서 스마트폰 생산을 중단하였다. 우수한 제품 경쟁력에도 불구하고 기대에 걸맞는 마케팅 능력을 보여주지 못한 것이 주된 이유이다. 김용원, “LG전자, 마케팅 실패 잔혹사에서 벗어날까”, BUSINESS POST, 2015,9,15
LG는 스마트폰이 처음 등장했을 때부터, 첫 단추를 잘못끼웠다는 지적을 받아왔다. 아이폰이 등장해 휴대폰계의 돌풍이 불었던 시절, LG는 스마트폰에 별 관심이 없었다. 승승장구하고 있었던 초콜릿폰과 피쳐폰에 안주해 글로벌 시장의 트렌드를 읽지 못했던 것이다. 그 후, 2009년부터 급팽창한 스마트폰 시장 대응에 늦어 2010~2011년 암흑기를 보냈다.
옵티머스와 G시리즈를 잇달아 출시하면서 스마트폰 중심의 체질 개선을 추진했지만, 마케팅의 실패가 제품의 실패에도 영향을 미쳤다. LG전자의 마케팅 실패 사례 중, 두 가지를 소개하겠다.

참고문헌

참고자료
신동희, ”유튜브 동영상 광고에 대한 소비자 인게이지먼트가 전환율에 미치는 영향“, 국내박사학위논문, 한양대학교 대학원 광고홍보학과, 2019
김소영, “BBQ를 통해 본 시장의 ‘큰 손’ MZ세대 잡기의 중요성”, 엔터미디어, 2020,11,23
임유정, “유통가, 뒷광고 논란 이후 PPL대신 협상의 기술로 승부수”, 데일리안, 2020,11,10
Calder, B. J., Linda D. Hollebeek Edward C. Malthouse (2018). “Creating Stronger Brands Through Consumer Experience and Engagement, Customer Engagement Marketing”, 221-242.
김용원, “LG전자, 마케팅 실패 잔혹사에서 벗어날까”, BUSINESS POST, 2015,9,15
박정현, “LG전자 G2 공짜 마케팅 실패…원인은?”, 조선비즈, 2013.8.10.
서하나, “마케팅 흑역사 만년 2위 이유일까”, the bell, 2019,6,4

#유튜브 #광고 #뒷광고 #네고왕 #소비자 #유튜버