분야
hwp1) 본인이 하급자(간호보조인력 포함)에게 업무(권한)를 위임한 사례, 또는 상급자에게 업무(권한)를 위임받은 사례 중 어려움을 경험했던 사례를 1가지 선택하고, 육하원칙(누가, 언제, 어디서, 무엇을, 어떻게, 왜)을 반영하여 상황을 이해할 수 있도록 이야기해 보세요.(10점).
(1) 누가: 00병원 내과 병동에서 근무하는 0년 차 간호사인 본인
(2) 언제: 2023년 3월 초, 야간 근무 중
(3) 어디서: 00병원 내과 병동, 간호 스테이션과 병실
(4) 무엇을: 혼자서 감당하기 어려운 업무를 간호조무사에게 위임
(5) 어떻게: 간호조무사와 역할을 분담하고, 본인은 중증 환자 관리에 집중
(6) 왜: 업무가 너무 많아 시간과 일손이 부족해 환자들의 안전을 지키기 위해
2) 위 사례에서 어려움이 발생한 ①원인을 분석하여 모두 설명하고, 이를 근거로 향후 유사한 상황에서 업무(권한)를 위임할 때 ②개선하거나 주의할 사항을 3가지 이상 제시하세요.(10점) 원인 및 개선점 등을 파악하기 위해, 시간적 순서에 따라 위임 전 단계-업무 진행 단계-업무 종료 후 단계로 구분하여 생각할 수 있습니다. 또는 위임자와 피위임자 특성, 위임 업무의 특성, 위임 업무에 대한 의사소통, 지원, 감독, 피드백 등을 검토할 수 있습니다.
① 어려움 발생 원인 분석
(1) 위임 전 단계: 준비 부족과 예측 불가한 상황
가. 예측하지 못한 업무량 증가
나. 사전 역할 분담 부족
(2) 업무 진행 단계: 위임의 효과성 한계와 부족한 감독
가. 위임 업무의 한계
나. 감독 및 지원 부족
(3) 업무 종료 후 단계: 피드백 부족과 지속 가능성 문제
가. 사후 피드백 및 평가 부족
나. 장기적인 해결책 부재
② 향후 개선하거나 주의할 사항 (3가지 이상 제시)
(1) 위임 전 단계: 사전 계획 및 역할 분담 강화
가. 위임할 업무 리스트와 프로세스 마련
나. 사전 교육 및 훈련 강화
(2) 업무 진행 단계: 위임 후 지속적인 의사소통과 감독 강화
가. 위임 업무에 대한 지속적인 모니터링 및 지원 체계 구축
나. 의사소통 체계 강화
(3) 업무 종료 후 단계: 사후 평가 및 개선점 반영
가. 위임 업무 수행 평가 및 피드백 제공
나. 인력 배치 및 구조적 문제 해결 노력
③ 결론
1) 본인이 하급자(간호보조인력 포함)에게 업무(권한)를 위임한 사례, 또는 상급자에게 업무(권한)를 위임받은 사례 중 어려움을 경험했던 사례를 1가지 선택하고, 육하원칙(누가, 언제, 어디서, 무엇을, 어떻게, 왜)을 반영하여 상황을 이해할 수 있도록 이야기해 보세요.(10점).
(1) 누가: 00병원 내과 병동에서 근무하는 0년 차 간호사인 본인
나는 매일 17명 내외의 환자를 돌보며 정맥주사(IV) 교체, 활력징후(Vital Sign) 모니터링, 배설량 관리, 응급상황 대처 등의 업무를 수행하고 있다. 나는 간호 업무에 익숙하지만, 인력이 부족한 상황에서는 과중한 업무 부담을 홀로 감당해야 하는 것에 어려움을 느낄 때도 있다.