비바리퍼블리카(토스) IT Assistant 자기소개서
분야
hwp목차
1. 성장 과정과 성격의 장단점
2. IT Assistant 직무를 선택한 이유와 관련 경험
3. 비바리퍼블리카에 지원한 동기와 기업에 대한 이해
4. 입사 후 포부 및 기여 방안
5. 면접 예상 질문 및 답변
1. 성장 과정과 성격의 장단점
어릴 적부터 저는 ‘문제가 생기면 어떻게든 해결해보는’ 성격이었습니다. 전자사전을 뜯어 고치던 초등학생 시절부터, 노트북 블루스크린 앞에서 혼자 바이오스를 초기화하던 고등학생 시절까지, 기술적 문제 앞에서 머뭇거리지 않고 직접 손을 대는 것이 습관이었습니다. 주변 친구들이 기기를 맡기기 시작하면서 자연스럽게 ‘작은 IT 헬프데스크’ 역할을 하게 되었고, 문제 해결 과정에서 느끼는 성취감은 저의 성격과 진로에 큰 영향을 미쳤습니다.
저는 관찰력이 뛰어나고, 반복되는 패턴 속에서 문제를 예측하고 대응하는 능력을 갖추고 있습니다. 이전 경험들 덕분에 윈도우, 맥OS, 안드로이드, iOS 등 운영체제별 특징을 이해하고, 오류 해결을 위한 검색 능력과 시도-검증-적용의 루틴이 몸에 익었습니다. 또한, 상대방의 문제를 ‘내 일’처럼 받아들이는 공감능력도 갖추고 있어, IT Assistant로서 현장 대응뿐 아니라 커뮤니케이션 측면에서도 강점을 가지고 있다고 생각합니다.
하지만 한편으로는 모든 문제를 혼자 해결하려는 태도가 지나쳐 협업에서 오해를 살 때도 있었습니다. 이 점을 개선하기 위해 문제 해결과정을 문서화하고, 해결 매뉴얼을 팀과 공유하며 협업의 시작점을 만들고자 노력하고 있습니다. 그 결과, 팀원들과 함께 문제를 진단하고 역할을 분담하는 구조에 익숙해졌고, 지금은 ‘기술적 리더십보다 기술적 협업’을 추구하는 자세를 갖추게 되었습니다.
2. IT Assistant 직무를 선택한 이유와 관련 경험
IT Assistant는 단순한 기술 지원을 넘어, 사용자와 시스템을 연결하고 조직의 안정적인 운영을 뒷받침하는 핵심 직무라고 생각합니다. 특히 구성원들의 원활한 업무 환경을 보장하기 위해 다양한 장비와 소프트웨어, 네트워크, 계정 관리 등을 통합적으로 운영하는 역할은 기술과 사람, 그리고 시스템의 균형을 아우르는 업무입니다.
저는 대학 재학 중 총학생회 IT관리 담당으로 활동하며 장비 관리와 네트워크 환경 설정, 내부 계정 공유 체계 정비 등을 담당했습니다. 당시 가장 중점적으로 추진한 업무는 공용 PC들의 보안 업데이트 및 계정 분리 체계 구축이었습니다. 학기 초마다 반복되는 계정 공유 문제로 인해 파일 유출 및 프로그램 오작동이 자주 발생하자, 저는 각 부서별로 로컬 계정을 분리하고, 클라우드 드라이브 권한을 직책별로 세분화해 보안 체계를 강화했습니다. 이후 구성원들로부터 “훨씬 안전하고 깔끔하다”는 피드백을 받으며 IT 지원이 단순 대응이 아닌 ‘환경 설계’라는 점을 체감할 수 있었습니다.
또한, 방학 중에는 스타트업 인턴으로 근무하며 사내 장비 목록화, 계정 권한 관리, 구글 워크스페이스/슬랙/노션 등의 설정을 담당했습니다. 특히 신규 입사자의 온보딩 과정을 개선하기 위해 ‘디지털 환경 안내서’를 제작했고, 여기에는 사내 사용 도구, 초기 설정법, 트러블 대응법 등을 한눈에 정리해 구성원들이 빠르게 적응할 수 있도록 도왔습니다. 이 문서는 이후 회사의 공식 자료로 채택되었고, 저에게는 ‘지식을 구조화하여 문제를 미리 막는’ IT 지원의 의미를 각인시켜준 경험이 되었습니다.
이처럼 저는 단순한 PC 세팅, 소프트웨어 설치를 넘어, 사용자 중심에서 기술 환경을 설계하고, 불편함을 최소화하는 시스템 기반 사고에 익숙합니다.
3. 비바리퍼블리카에 지원한 동기와 기업에 대한 이해
비바리퍼블리카(토스)는 단순한 핀테크 스타트업이 아니라, 사용자 중심으로 금융의 본질을 혁신해온 테크 기업이라고 생각합니다. ‘본질에 집중한다’, ‘정직하게 말한다’, ‘문제를 집요하게 파고든다’는 핵심 가치들은 서비스뿐 아니라 내부 운영에서도 뚜렷하게 반영되고 있으며, 특히 빠르게 변화하는 조직 구조 속에서 자율과 책임을 동시에 추구하는 문화는 IT Assistant 직무에서도 매우 중요한 기준이라고 느꼈습니다.
토스는 수많은 자회사와 협업 조직이 존재하고, 각 제품·서비스별로 다양한 팀이 빠르게 형성되고 해체되며 움직이는 ‘생물 같은 조직’입니다. 이런 환경에서 IT Assistant는 단순한 기술 관리자가 아니라, ‘현장의 기술 커넥터’로 기능해야 합니다. 이 점에서 저는 토스의 IT 지원은 사용자 경험(UX), 업무 민첩성, 내부 서비스 품질 개선을 동시에 고민해야 하는 매우 역동적이고 도전적인 영역이라 생각했습니다.