방송통신 기말 글로벌프랜차이즈창업 교재 3장, 4장, 10장, 11장의 내용을 각 장 별로 요약하고, 본인 생각
분야
hwp2) 교재 4장 요약
3) 교재 10장 요약
4) 교재 11장 요약
5) 이에 대한 나의 생각
6) 출처 및 참고문헌
슈퍼바이저는 프랜차이즈에서 가맹점 점주와 본부를 이어주는 다리 역할을 할 뿐만 아니라 가맹점 운영에 필요한 모든 업무에 대한 주체이다. 그러므로 슈퍼바이저의 능력에 따라 영업의 성패가 결정된다고 볼 수 있다. 슈퍼바이저의 업무는 체크(조회와 점검), 코디(조정), 컨설팅(지도 및 상담), 상담(개인 상담), 통제(관리적), 의사소통(정보전달)이다. 슈퍼바이저는 점포의 수익을 창출하고 유지하는 재무관리 능력, 운영지침에 따라 매장을 지도하고 교육하는 매장운영 관리능력, 각 가맹점에 상황에 따라 마케팅 활동을 지도할 수 있는 마케팅 관리능력, 인력개발에 대한 정책과 계획 등을 세우고 실행할 수 있는 인적자원 관리능력이 필요하다.