[경영전략] 외환카드 소비자행동론적 관점에서 경영전략

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레포트 > 경제경영계열
2004.02.13
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소개글

[경영전략] 외환카드 소비자행동론적 관점에서 경영전략에 대한 자료입니다.

I. 서론

II. 본 론1
1. 외환카드의 연혁
2. 외환카드의 시장에서의 위치
3. 문제제기

II. 본론2
1. 대주주인 외환은행의 부실과 카드부문의 매각설이 장기화 됨에 따른 신뢰도와 이미지 저하문제이다.
2. 새롭게 고객들의 욕구를 충족시키기 위하여 신카드를 출시하여야 한다.
3.적극적인 광고 마케팅이 필요하다.
4. 다양한 제휴서비스와 부가혜택 제공이 필요하다.
5. 고객만족도 차원에서 분석한 외환카드의 세부문제점과 개선방안

III. 결론

본문내용

I. 서론

국내의 신용카드 산업은 짧은 시간동안 양적, 질적인 발전을 해왔고 국민들의 신용 카드 사용에 대한 인식도 선진국 수준으로 바뀌고 있다. 국내의 신용카드 시장은 급팽창하고 있는데, 이것은 IMF이후 국민들의 소액 대출 증가와 더불어 내수 진작, 신규 산업 창출, 효율적 과세, 지하 경제의 양성화 등을 목적으로 실시된 정책적 지원 그리고 카드사의 공격적인 마케팅에 힘입은 것으로 해석 할 수 있다.

국내 신용카드업계 현황을 살펴보면 지난해 신용카드 사용대금이 약 224조원, 카드발급 숫자가 지난해말 현재 5천7백88만장으로 1999년의 3천8백99만장보다 50% 가까이 증가하였다. 우리나라의 일인당 카드 보유수 선진국보다 낮으며 (한국-2.15장, 미․일-3.6장) 소비지출액 중 카드 사용액의 성장 가능성 (한국- 15.7%, 미- 25.6%, 일- 18%) 또한 선진국에 미치지 못하는 수준이다. 또한 카드론 시장 역시 선진국 대비 낮은 개인 금융 부채비용과 금융권, 소비자금융 위주 영업전략으로 인해 향후 그 성장세가 가속화 될 전망이다.

하고 싶은 말

*한글2002파일입니다.

#소비자행동론 #외환은행 #카드산업 #전략경영