[통합적 커뮤니케이션 관리론] 제록스 커뮤니케이션전략

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레포트 > 경제경영계열
2006.12.05
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[통합적 커뮤니케이션 관리론] 제록스 커뮤니케이션전략

세계 10대 전자기업

소개글

[통합적 커뮤니케이션 관리론] 제록스 커뮤니케이션전략에 대한 자료입니다.

Ⅰ.사례개요
1.상황분석
2.사전조사
3.표적집단
4.계획
5.결과 평가

Ⅱ. 전략평가

Ⅲ. 국내 시사점 [첨부자료 참고]

본문내용

1.상황분석
중소기업시장 안에서 자사의 관련성과 브랜드 인지도를 높이기 위해 제록스는 2004년 “도와줘요! 내 사무실이 폐허가 되었어요.(help! my office is obsolete)”로 불리는 사무실 개조 콘테스트를 창안해 내었다. 이 프로그램은 중소기업이 업데이트 된 문서기술과 디자인을 통해 어떻게 상당한 비용절감을 실현하고 업무처리능력을 향상시킬 수 있는지를 보여주었다. 콘테스트의 우승의 결과로 어린이과학교육회사인 scottsdale의 mad science는 비즈니스의 규모가 2배로 늘어났고 두 번째 체인점(독점 판매권)을 팔게 되었다. 2005년도에 제록스는 이러한 프로그램을 계기로 하여 일을 추진하고, 당신의 비즈니스에 대한 작은 투자가 생산성을 상당히 증가시킬 수 있고, 제록스는 기업이 그들의 작업방식 안에서 크고 작은 변화를 이뤄내는 데 도움이 될 수 있다는 메시지를 계속해서 전달하고자 했다. 제록스의 영업팀은 증가하는 사회적 책임감과의 관련성을 반영하고, 보다 많은 매체의 관심을 모으기 위한 다른 특별한 방법들을 덧붙이면서 콘테스트를 개선했다. 2005년, 콘테스트는 “가장 가치 있는 중소기업(most deserving smalling business)"을 찾아냈다. 가장 가치 있는 중소기업은 기술과 디자인의 개조가 요구되는 열악한 환경의 기업이자 자사의 이득을 공동체에 돌려주는 기업이다. 결국 위스콘신에 있는 milwaukee의 sprecher brewing company가 140개 이상의 참가기업 중에서 most deserving 을 수상했다.
2.사전조사
1차 조사와 2차 조사 모두가 고려되어졌다. 제록스에 의해 수행된 브랜드 지각에 대한 조사(연구)는 제록스가 비싼 제품을 취급하는 전통적이고 거대한 기업으로 지각된다는 것을 보여주었다. 콘테스트는 제록스의 지각이 경험 있고 박식하며 활발한 회사의 이미지로 이동하고, 중소기업에게 더욱더 매력적으로 보일 수 있도록 도와주기 위해 요구되어졌다. 제록스는 또한 가치제안, 중심메시지, 요구조건과 관련한 통찰력을 얻기 위해 중소기업소비자들과 구매영향인들로 구성된 포커스 그룹을 시행했다. IT산업의 분석가이자 세계적인 리서치 제공자인 gartner는 “중소기업 시장은 2005년도를 지나 계속해서 IT제품판매자를 위한 주요한 기회의 원천이 될 것이다.”라고 판단했으며, IT시장정보회사인 IDC는 중소기업에 의한 2005년도 소비는 2004년도 소비보다 7.6%나 상승할 것이라고 주장했다. 중소기업시장 안에서의 브랜드 인지도 구축을 지속시키고 2005년도를 준비하기 위해서 콘테스트의 모든 면이 자세히 조사되어졌다. “파트너는 여전히 같은 소구점(매력)을 지니고 있는가? 고려할 만한 새로운 진입자는 없는가? 제록스는 2005년도 개조 콘테스트를 성공시키기 위하여 온갖 수단을 동원했다.

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