기말방송 협상조정론 일상생활에서 발생한 하나의 갈등사례를 선택하여 다음의 내용에 따라 정리
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hwp2. 일상생활에서 발생한 하나의 갈등 사례를 선택하여 다음의 내용에 따라 정리하시오.
3. 참고문헌
협상은 당사자들이 직접 참여하여 상호 이익을 고려하면서 자발적으로 문제를 해결하려는 과정을 뜻한다. 양측이 Position과 Interest를 바탕으로 협의를 통해 합의에 도달하는 것을 의미한다.
반대로 조정은 제삼자인 조정자가 중립적인 위치에서 개입하여 갈등 당사자 간 소통을 유도하고, 해결안을 제시하거나 도출을 지원하는 과정을 의미한다. 법적 구속력은 없지만 신속하고 비용이 적게 드는 장점이 있다.
협상과 조정의 차이점은 우선 당사자들이 이야기하느냐, 혹은 제삼자의 중재자가 있느냐 차이가 있다. 또한 법적 구속력이 있고 없고의 차이점도 존재하며, 쌍방의 해결 의지가 있고 없고, 혹은 감정이 격화되고 의사소통이 단절되는 등의 각각의 상황에 따라 다르게 적용할 수 있다.
협상조정론 강의 교안