CRM
내부환경
외부환경
경쟁사분석
소비자분석
SWOT분석
등...
판매방법
Off-Line 판매(상품 판매)
판매전략
고 품격, 최상의 서비스, 적정가격
고객만족 극대화
제조, 금융, 서비스의 조화
고품질의 가치 판매
사업 복합화, 서비스 다양화
각 백화점의 간략한 규모
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현대백화점 SWOT 분석
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소비자환경 분석
인터넷의 급속한 발전 ▶ 소비자 정보력 향상
정보통신의 발달 ▶ 소비자 거래개념의 변화
소비자 시장파워 촉진 ▶ 소비자에게 유리한 제도 신설
한국백화점협회 「한국 유통기업의 미래환경 대응전략」
옥선종ㆍ김웅진 공저「유통학 개론 」, 형설출판사
스몰비지니스「물류와 유통」, 스몰비지니스
이광종「유통에 국경이 없다」, 한수협 출판부
이광종「유통업태 진전」, 한수협 출판부
인터넷 자료 등

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