[사회복지조사(방법)론\] 질문지법
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분야
hwp2. 질문지법의 장단점
3. 질문지법의 적용방법
1) 집합조사법(survey to a group of respondents gathered st the same place)
2) 배포조사법(delivery survey)
3) 우편조사법(mail survey)
4) 전화조사법(telephone interview)
5) 전화조사법(electronic survey)
광의 : 질문지를 사용하여 실시하는 조사
협의 : 응답자에게 질문지가 전달되어 응답자로 하여금 직접 내용을 기입하도록 하는 조사
2. 질문지법의 장단점
1) 장점
① 질문지법은 특성상 면접보다 시간, 노력, 비용이 적게 들고, 면접과 같이 절차상의 기 술이 필요하지 않으며, 필요에 따라서 우편이나 전화로 조사할 수 있으며, 동시에 많 은 사람을 집합시켜 놓고도 할 수 있다.
② 질문지법은 표준화된 언어구성, 질문순서, 지시 등으로 인해 상황에 따라 변하지 않 고 질문의 일관성을 기할 수 있다. 면접이나 관찰의 경우에는 어느 정도 면접자나 관 찰자의 주관성이 개입될 수 있으나, 질문지법의 경우 조사자의 주관이 개입될 소지가 제한된다.
③ 면접의 경우에는 익명성을 보장받기가 어려워 자유스럽게 응답하는 것에 장애를 받을 수 있지만 질문지법은 피조사자가 익명으로 응답할 수 있으므로 두려워하거나 꺼리는 견해를 자유롭게 표현하기가 용이하다.
④ 면접에서는 응답자가 즉시 응답을 해야 하기 때문에 압박을 느낄 수 있는데 반해, 질 문지법은 응답자가 시간적 여유를 가지고 심사숙고한 결과 정확한 응답을 할 수 있다.
⑤ 관찰에서는 현재 나타난 행동에 대해서만 조사할 수 있으나 질문지법은 응답자의 과 거의 행동이나 사적 행위에 관한 정보를 얻을 수 있다.
⑥ 보다 넓은 범위에 걸쳐 보다 쉽게 응답자에게 접근할 수 있다.
⑦ 넓은 범위의 지리적 영역에 대하여 조사가 가능하다.
2) 단점
① 필요에 따라 질문의 요지를 설명할 수 없어 융통성이 결여되어 있다. 특히 우편조사 나 배포조사의 경우에는 응답자가 질문내용에 대해 의문을 가져도 이를 물어볼 수 있 는 기회가 없어 정확한 응답을 얻지 못할 수 있다.
② 필기에 의한 응답만을 취급하기 때문에 비언어적 행위나 개인적인 특성이 자료로 활 용될 수 없으며, 응답자의 심리적 상태나 응답자에 대하 가지고 있는 지식을 활용할 수 없다.
③ 일고 쓸 수 있는 능력이 없는 사람에게는 조사가 불가능하다. 따라서 아동이나 노인 등 읽고 쓸 수 있는 능력이 없는 사람에게는 적용이 어렵다.
④ 무응답 처리가 많은 것을 통제할 수 없다. 면접의 경우에는 조사자가 질문문항에 대 해 일일이 질문하고 응답자의 응답을 기입하기 때문에 무응답을 방지할 수 있는데, 질 문지법의 경우에는 익명성을 보장한다는 이유로 응답에 비밀이 보장되기 때문에 무응 답에 대한 통제가 어렵다.