분야
ppt이마트 매장 지역친화사업 내용답사(이마트 성수점 답사)
이마트 매장활용 사례(부평점)
향후전망 및 발전방안
결론
대표자 : 대표이사 이경상
설립일 : 1993.11.12(1호점 창동점)
총자산 : 40,251억(2005년 기준)
경영이념 : 신세계는 기업윤리에 바탕을 두고 기업의 사회적책임을 다하며, 고객,종업원,협력회사 및 주주가 성과와 가치를 다함께 나누고, 풍요롭고 합리적인 생활문화를 선도하는 세계 초일류 유통기업이 된다.
매출, 이익, 시장점유율, 브랜드파워, 고객만족도, 기업가치 등 전 부문 국내 할인점 1위
국내할인점 시장 점유율
: 35%(2002년)-> 2006년 51% 예상
1993.2 창동 영업프로젝트팀 구성, 점포컨셉 확정
1993.7 E-Mart 점포명칭 확정
1993.11 국내 최초 할인점 신세계 이마트 창동점 개점
1997. 2 상해점 오픈
– 한국 유통업계 최초 해외 점포 개설
2006. 9 월마트 코리아㈜ 인수 [16개점]
2006. 12 이마트 국내 104호점 자양점 개점
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이마트 고객만족 서비스
7대 고객만족 보상제도
최저가격 신고제
품질불만족 상품 즉시 교환/환불제
계산착오보상제
신선도 만족 책임제
지역단체 재원 지원 프로그램
신선식품 리콜제
약속 불이행 보상제도
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결 론
다양한 방법으로 지역친화사업 구현
지역민과 하나되는 실질적인 마케팅 필요
- 지역행사지원 및 문화유산과 연계
- 학교단체와의 연계 마케팅
지역상품과 할인점 PB브랜드의 조화