[경영정보화]벤치마킹의 정의와 발전 및 유의점

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레포트 > 경제경영계열
2004.03.17
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소개글

[경영정보화]벤치마킹의 정의와 발전 및 유의점에 대한 자료입니다.

1. 벤치마킹의 정의
2. 벤치마킹의 역사
3. 벤치마킹의 필요성
4. 벤치마킹의 특성
5. 벤치마킹의 윈칙과 행동강령
6. 벤치마킹의 대상
7. 벤치마킹의 유형
8. 벤치마킹의 방법
9. 벤치마킹의 성공비결
10. 벤치마킹의 유의사항
11. 벤치마킹의 잘못된 개념과 인식

본문내용

1.벤치마킹의 정의
"벤치마킹은 남보다 우수한 경영성과를 달성하고자 하는 목적에서 현격히 우수한 실무를
끊임없이 찾아내고, 도입하여, 활용하는 것이다." -웨스팅하우스사의 생산성본부의 벤치마킹 교육코스

"벤치마킹은 체계적 그리고 지속적인 측정프로세스다. 자사의 성과개선에 유용한 정보를 얻기 위해 자사의 업무수행방식을 측정하고 동 방식을 전세계 어느 곳, 어느 조직이든 선도자적 위치에 있는 조직의 프로세스와 비교하는 과정을 말한다." -미국생산성본부(APQC)내 국제벤치마킹교류회(IBC)

벤치마킹이란 BenchMark 라는 말을 가르키는 용어인데 원래는 건축토목계에서 쓰이는 해석으로 기준 수면에서의 높이를 정확히 구한 지점측량의 기준이 되는 점을 가르킨다. 하지만 경제의 용어및 광고및 마아케팅의 시정에서 벤치마킹이란 어느 특정분야에서 우수한 상대를 표적 삼아 자기 기업과의 성과차이를 비교하고 이를 극복하기 위해 그들의 뛰어난 운영 프로세스 등을 배우면서 부단히 자기혁신을 추구하는 기법이다. 즉 뛰어난 상대에게서 배울 것을 찾아 배우는 것이다
벤치마킹은 기본적으로 측정프로세스이나 이러한 측정 프로세스는 결과적으로 상대방의 성과를 비교하는데 만 그치는 것이 아니라 상대방의 우수한 성과가 어떻게 도출되었는가 하는 방법론적인 노하우까지도 비교대상으로 삼는다. 즉 벤치마킹 활동의 결과물로는 상대적인 성과의 비교 뿐만이 아니라 우수한 성과를 가져오게 된 동인(enabler)도 분석하여 제시되어야 한

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