2. 6시그마의 초점
3. 6시그마의 역사
4. 6 Sigma 란?
5. 6시그마의 도입 배경
6. 6시그마 적용 방안
7. 6σ 추진단계(MAIC Cycle)
8. 6σ 추진의 성공요소
9. 6 Sigma 인프라 구축과 단계별 Belt 운영
10. 기존 품질운동과의 차이
11. 결론
기업은 생존과 번영을 위하여 "Business Excellence" 를 이루고자 하며, 현재 세계의 많은 기업들이 여기에 가까이 가는 지름길이 고객만족 (Customer Satisfaction) 이라고 생각하고 있다. 이와 더불어 6시그마에서는 고객을 만족시키기 위한 많은 방법들 가운데 가장 중요하다고 여기는 것이, 제품이든 서비스든 고객에게 제공되는 Products (일반적인 의미의 제품과 서비스를 포함하여)에 결함(Defect)을 제거하고 전달하는 것이라고 본다. 결함 없는 제품이나 서비스를 제공하기 위해서는 높은 수준의 품질 프로세스가 필요하며, 이것이 6시그마에서 제품보다도 프로세스 자체에 강조를 두는 이유이기도 하다. 높은 품질 수준의 프로세스는 높은 품질 수준의 제품이나 서비스를, 가능한 싼값에, 그리고 적기에 공급해 줄 수 있다.
6시그마를 적용함에 있어 가장 큰 특징 가운데 하나는 측정 (measure) 이다. 대상이 어떤 것이든 그것을 측정할 수 없으면 개선도 할 수 없다고 본다. 어떤 것이든 숫자로 표현할 수 없으면 그것에 대하여 잘 모르는 것과 같다고
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분야