분야
hwp1. 긍정적인 사고방식의 중요성
2. 잠재고객의 정의
3. 잠재고객 발굴 전략
2. 효과적인 세일즈 준비 과정
1. 잠재고객 탐색의 심화
2. 사전 접근의 이점
3. 사전 접근 시 필수 정보
3. 고객 중심의 세일즈 접근법 I
1. 첫 인상에서 긍정적인 결과 이끌기
4. 고객 중심의 세일즈 접근법 II
1. 전화 통화 기술
2. 전화 통화 중의 장애물 극복
3. 전화 연결 후 해야 할 일
5. 세일즈 성공을 위한 대화 전략 I
1. 신뢰 형성의 중요성
2. 상담의 기본 원칙
3. 본격적인 상담으로의 전환
6. 세일즈 성공을 위한 대화 전략 II
1. 정보로 신뢰 구축하기
2. 고객이 알아야 할 정보
7. 세일즈 성공을 위한 대화 전략 III
1. 효과적인 경청 기술
2. 청취 능력 향상 방법
3. 효율적인 듣기 기술
8. 세일즈 기회를 효과적으로 활용하기 I
1. 정보 분석을 통한 기회 포착
2. 문제 해결 과정 이해하기
9. 세일즈 기회를 효과적으로 활용하기 II
1. 인상적인 증거 제시 기법
2. 성공적인 프레젠테이션 원칙
10. 세일즈 기회를 효과적으로 활용하기 III
1. 다양한 프레젠테이션 형식
2. 쇼맨십의 필요성
11. 세일즈 기회를 효과적으로 활용하기 IV
1. 프레젠테이션의 정의 및 성공 요인
2. 기본 자세의 중요성
3. 프레젠테이션의 성공 비결
12. 고객의 마음을 사로잡는 기술
1. 구매 결정 과정 이해하기
2. 구매 신호의 포착 방법
3. 이상 신호 인지하기
4. 고객의 마음을 사로잡는 비밀
13. 협상의 기술과 세일즈 성공 I
1. 협상의 정의
2. 협상 요청과 문제 제기의 차이
14. 협상의 기술과 세일즈 성공 II
1. 성공적인 협상 도구
15. 계약의 중요성과 세일즈 기술
1. 구매 약속 확보 방법
2. 추천의 의미와 중요성
16. 사후관리로 고객의 마음 얻기
1. 철저한 사후 관리의 필요성
2. 내부 영업의 중요성
3. 인간관계 기술의 기본
4. 팀워크의 중요성
17. 고객의 반대 극복 전략 I
1. 고객 반대 이해하기
2. 반대 극복의 5단계
18. 고객의 반대 극복 전략 II
1. 반대 극복의 5단계 심화
2. 반대의 유형 파악하기
3. 반대 상황에서의 태도
4. 설득의 기술
19. 세일즈 성공의 핵심 전략 I
1. 성공으로 이끄는 태도
20. 세일즈 성공의 핵심 전략 II
1. 긍정적 사고의 힘
2. 장애물을 기회로 만들기
3. 적극적인 사고방식 유지하기
목차
1. 세일즈의 본질과 기회 탐색
1. 긍정적인 사고방식의 중요성
2. 잠재고객의 정의
3. 잠재고객 발굴 전략
2. 효과적인 세일즈 준비 과정
1. 잠재고객 탐색의 심화
2. 사전 접근의 이점
3. 사전 접근 시 필수 정보
3. 고객 중심의 세일즈 접근법 I
1. 첫 인상에서 긍정적인 결과 이끌기
4. 고객 중심의 세일즈 접근법 II
1. 전화 통화 기술
2. 전화 통화 중의 장애물 극복
3. 전화 연결 후 해야 할 일
5. 세일즈 성공을 위한 대화 전략 I
1. 신뢰 형성의 중요성
2. 상담의 기본 원칙
3. 본격적인 상담으로의 전환
6. 세일즈 성공을 위한 대화 전략 II
1. 정보로 신뢰 구축하기
2. 고객이 알아야 할 정보
7. 세일즈 성공을 위한