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hwp최근 국내 보험 산업은 새로운 환경변화에 직면하고 있다. 개방된 보험 시장에서 가격경쟁은 피할 수 없는 환경이었으며, 이 같은 가격경쟁은 자연스럽게 판매채널의 전략이 매우 중요한 위치를 차지하게 만들었다. 그리고 판매채널의 다변화는 보험회사에게 변화를 통한 기회와 동시에 위협을 주고 있다. 이러한 환경변화에 보험회사가 잘 대응 하여 경쟁력 강화를 가져올 수 있기를 기대해 보며 본 연구를 수행하였다.
본 연구에서는 보험 가입 채널에 대한 소비자의 인식도 차이를 조사하고 분석하였다. 소비자가 각 채널에 대해 인식하고 있는 특성과 강점과 약점을 조사하여, 이를 통해 각 보험가입채널을 보완하고 개선하여, 가입채널의 소비자의 만족도, 나아가 보험 상품 및 보험사의 이미지를 제고하기 위한 전략 수립에 도움을 줄 수 있는 정보를 제공하고자 하였다.
서울 지역의 20세 이상의 성인을 대상으로 설문 조사를 실시하였고, 보험 가입 채널인 보험설계사, 인터넷, 은행창구, 홈쇼핑에 대한 소비자들의 세부적인 인식도를 측정하기 위하여 크게 가입 채널에 대한 신뢰성, 정보 제공성, 편리성을 측정하였다. 그리고 이러한 가입 채널에 대한 만족도(보험 가입 시 채널 이용 의향)를 측정하였다. 그 결과 각각의 가입 채널 이용에 있어서 영향을 주는 요인들이 다르다는 것을 알 수 있었다.
보험모집제도의 문제점 및 개선 방안 / 한국소비자보호원 2007
주요국의 보험상품 판매채널 현황 및 시사점 / 금융감독위원회 2007
신판매채널을 통한 보험판매 동향 / 금융감독원 2006
생명보험회사 판매채널 현황 및 운영전략 / 박길근 홍익대 대학원 2006
새로운 보험판매채널의 활성화 방안에 관한연구 : 사이버 보험판매를 중점으로 / 김기영 한양대 국제금융대학원 2001
보험회사 사이버 마케팅의 활용전망과 대응방안에 관한 연구 / 정민동 한국외대 세계경영대학원 2005
소비자 특성별 채널 선호 분석 및 손해보험 상품별 판매전략 / 유효상 홍익대 대학원 2006
국내 방카슈랑스의 성공요인에 관한 실증연구 / 나진수 성균관대 대학원 2006
최근 보험환경 변화에 따른 국내 보험 산업의 대처방안, 2004 이상호
방카슈랑스 환경에서 종목별 판매채널 전략 /이한덕 ;정세창 2004 보험개발원
판매채널 다변화에 따른 장기 손해보험 상품 개발방향/ 정대영 2004 대한손해보험협회
방카슈랑스 도입 이후 생명보험회사의 판매채널 변화 / 이태열 2005 보험개발원
보험연구소
보험산업의 금융겸업화 대응전략 / 오용수 2005 정보통신 정책연구원
판매채널의 효율성 제고를 통한 보험경영의 개선과제 / 조우성 2001 하나경제연구소
손해보험회사의 인터넷 판매채널 활성화 방안 / 강중철 2001 동서대 부설 연구센터
비용 구조의 관점에서 본 보험시장 마케팅 채널 / 석승훈 2001 서울시립대
부설산업경영연구소
새천년 손해보험 판매채널 다양화 방안 / 이성택 2000 대한손해보험협회
보험판매채널에 관한 연구/ 임재용 목원대 산업정보대학원 2002
금융 산업의 환경변화에 대응한 우체국보험의 판매채널 다각화전략/ 최진형 국민대 대학원 2002