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[맥도날드] 맥도날드(Mcdonalds)의 차별화된 서비스와 마케팅전략 및 해외진출 성공 전략

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    • 소개글
    [맥도날드] 맥도날드(Mcdonalds)의 차별화된 서비스와 마케팅전략 및 해외진출 성공 전략에 대한 자료입니다.
    목차
    Ⅰ. 개요

    Ⅱ. 레이크록과 맥도날드

    Ⅲ. 맥도날드화

    Ⅳ. 맥도날드의 마케팅 전략
    1. 품질
    2. 서비스
    3. 청결
    4. 가치
    5. Positioning
    6. 매뉴얼화

    Ⅴ. 맥도날드의 QSC&V
    1. Quality
    2. Service
    3. Cleanliness
    4. Value
    5. Food Safety

    Ⅵ. 영양을 생각한 맥도날드

    Ⅶ. 맥도날드의 차별화된 서비스
    1. Play land
    2. Mcdrive
    3. 무료배달 서비스
    4. 생일파티
    5. 보너스 카드

    Ⅷ. 효과적인 해외시장 진출과 현지적응의 성공
    1. 최대한 현지인 고용
    2. 상대국의 문화이해
    3. 성공사례
    본문내용
    맥도날드(Mcdonalds)는 Mcdonald's 모델을 따른다는 것을 나타내기 위해 Mc로 시작하는 많은 사업들에게 주는 별명으로 사용될 정도로 강력한 상징이 되었다. McDentist와 McDoctors, McChild, McPaper 등이다. 맥도날드(Mcdonalds) 대중문화에서 중요한 위치를 차지하기 시작했다. 새 맥도날드(Mcdonalds) 점포가 작은 도시에 개업하면 그것은 큰 행사가 될 수 있다. 신문은 fast-food 음식점의 발전을 보도한다. 베이징에서 맥도날드(Mcdonalds) 개업은 대단한 뉴스거리였다. 맥도날드(Mcdonalds)는 TV프로그램이나 영화에서 왜곡 보도되거나 존경받기도한다. TV쇼인 Saturday Night Live에서의 한 풍자문은 스카치 테잎만 파는 특허의 고난과 시련을 자세히 나열함으로써 그러한 사업의 전문화를 희화한다. ꡐComing to America'(에디 머피를 미국을 소개하는 왕자로 배역설정했다) 라는 영화는 그 영화에서 가장한 맥도날드(Mcdonalds)를 등장시킨다. Moscow on the Hudson에서는 러시아에서 온 로빈 윌리엄스는 맥도날드(Mcdonalds)에서 직업을 구한다. 영화 ꡐTime After Time' 의 중요 배역을 맡고 있는 H.G Wells는 자신이 현 세계의 맥도날드(Mcdonalds)속으로 빠르게 흡수되어지는 것을 발견한다. 그는 맥도날드(Mcdonalds)에서 빅토리아 시대에 그가 마시곤 했던 차를 주문하려고 안간힘을 쓴다. ꡐSleeper' 에서 우디 알렌은 미래에 깨어나서 맥도날드(Mcdonalds)를 우연히 찾아가게 된다. 많은 사람들은 강력히 맥도날드(Mcdonalds)와 동일시되기를 바란다. 사실 어느 정도까지 그것은 신성한 제도(관습)이 되어오고 있다. Moscow 에서의 맥도날드(Mcdonalds) 개업식에서 한 방송인은 그것을 ꡒ미국인의 신성한 모자이크ꡓ라고 묘사했다. 반면에 한 노동자는 이렇게 말했다. ꡒ그것은 마치 전세낸 성당과도 같다. 거기서 천국의 즐거움을 경험할 수 있다.ꡓ 코윈스키는 쇼핑센터 -Mcdonaldization 에서 가중 중요한 요소- 는 우리가 ꡐ소비자 종교ꡑ를 실행하기 위해 찾아가는 현대적인 ꡐ소비의 대성당ꡑ이라고 주장했다. Mcdonald화된 사회의 또다른 중요한 요소인 Walt Disney World는 ꡐ중산층의 예배, 햇볕에 굳은 경건한 도시를 의무적으로 방문하는 것ꡑ으로서 묘사되어 진다. 맥도날드(Mcdonalds)는 미국과 세계 여러곳의 사람들이 그들의 골든 아치를 지나다닌 결과로 자사의 품위를 한층 더 높여오고 있다. 게다가 우리는 맥도날드(Mcdonalds)의 좋은점을 극구 칭찬하는 광고 세례를 받고 있다. 1986년에 실시된 여론 조사에서 미국 초급 학생들의 96%는 인식도에서 산타 클로스롤 첫번째, 로날드 맥도날드를 두번째로 지명했다. 맥도날드는 여러해동안 다양한 무기를 가지고 우리에게 접근하고 있다. 식당 자체는 아주 산뜻한 것으로 묘사되어지며 음식은 최고이고 종업원들과 지배인은 친절하다고 말해진다. 심지어 우리는 아픈 아이들을 돕는 로날드 맥도날드를 지원하는 것이 간접적으로 우리가 자선을 베풀고 있다고 믿게 된다. 맥도날드는 계속 확장해 나가고 있는데 처음엔 변두리나 중소 도시 에서 시작해서 최근에는 세계적으로 점차 대도시로 진출하고 있다. fast-food 음식점은 뉴욕 타임즈 광장이나 파리의 엘리지궁에도 있다. 또 다른 의미있는 확장은 최근에 맥도날드가 대학 캠퍼스로 들어왔다는 것이다. 맥도날드는 이로
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