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[독후감] `깨진 유리창 법칙`을 읽고

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  • 2008.02.12
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    • 소개글
    [독후감] `깨진 유리창 법칙`을 읽고에 대한 자료입니다.
    목차
    Contents




    1. 들어가며.............................................3


    2. 왜 “깨진 유리창 법칙”인가?.................3~4


    3. 깨진 유리창을 들여다보자.......................4~6


    4. 깨진 유리창과 인적자원관리.....................6~7
    본문내용
    1. 들어가며

    상점에 들어가서 불쾌하게 대응하는 직원 때문에 마음이 상해본 적이 있는가? 친구나 가족의 사소한 말 한마디를 듣고 하루 종일 기분이 안 좋았던 기억이 있는가? 만약 그랬던 경험이 있다면 이 책의 첫 줄을 읽기 시작해서부터 책을 덮는 순간까지 많은 부분 고개를 끄덕이고 때로는 무릎을 치면서 공감하게 될 것이라 확신한다.
    처음 서평 과제를 받았을 때 이 많은 책들 중에서 어떤 것을 선정할까 많은 고민을 하던 중 4월초에 한 신문기사를 접하게 되었다. 국내 유통업체들이 한 책을 교과서로 삼아 경영에 적극적으로 활용하고 있다는 내용이었다. 그 때 소개되었던 책이 바로 이 책 "깨진 유리창 법칙"이었다. 도대체 이 책이 어떤 내용을 담고 있기에 내로라하는 국내 대기업이 앞 다투어 직원 교육의 교재로 채택하고 또 그 내용을 실무에 적용하려 노력하는 것일까 궁금해지기 시작했다. 마침 이 책이 추천 목록에도 포함되어 있는 것을 발견하고는 바로 이 책으로 결정하고 읽어 내려가기 시작했다.

    2. 왜 ‘깨진 유리창 법칙’인가?
    #유리창#기업#가장#직원#K마트#고객#스스로