분야
hwpⅠ. 서론
Ⅱ．본론
１. 삼성가의 위기관리
1) 대국민 사과와 8,000억원 환납
2) 언론을 통한 PR 활동
2. 현대가의 위기관리
1) 대국민사과와 １조원 환원
2) 언론을 통한 PR 활동
Ⅲ. 결론
1. 삼성의 위기관리 문제점
1) 최고 책임자인 이건희 회장의 부재
2) 환원 전까지의 위기관리 태도
3) 최고 대표자가 아닌 삼성그룹 이학수 구조조정본부장의 대국민 사과
4) 핵심을 벗어난 사과
2. 현대의 위기관리 문제점
1) 미흡한 사전 위기관리
2) 정몽구 회장 미국으로 출국
3) 삼성 베끼기?
4) 글로비스 주식 전액 환원 = 1조원?
5) 돈으로 모든 걸 해결한다? 여론의 악화
6) 직접 사과하지 않는 CEO
7) 조직 내 구성원에 대한 위기관리 대처부족.
3. 평가
기업의 위기와 그에 대한 대처 등 기업과 공중 사이에 일어나는 메시지들을 총체적으로 관리하는 말을 일컫는 PR. 즉, 단순히 기업의 금전적인 이익만 관련된 마케팅이나 프로모션은 물론 그들을 포함하여 기업과 공중들이 가지고 있는 일련의 관계를 원활하게 관리하고 그로써 장기적인 이윤의 극대화를 노리는 전략이 그것이다. 그런데 그 중에서도 일반적으로 부정적인 결과를 초래할지도 모르는 비정상적인 상황인 ‘위기’를 관리하는 능력이 기업활동의 핵심 역량으로 떠오르고 있다.
얼마 전, 우리나라의 대형 그룹이 사회적으로 엄청난 비난을 받았던 적이 있다. 삼성그룹과 현대그룹이 그 두 주인공. 물론 그 비양심적 행동 자체도 중요하긴 하지만 그 두 그룹이 우리나라에서 차지하고 있는 경제적, 사회적 비중을 고려해 보았을 땐 그리 간단한 문제만은 아니다. 우리가 주변을 둘러보면 어렵지 않게 발견할 수 있는 로고, 정말 우리나라 어딜가나 볼 수 있는 것은 물론, 외국에도 퍼져있는 세계화가 그들의 영향력을 대변해준다. 그렇다면 그들이 직면했던 위기들은 대체 어떤 것이었을까?